Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida/dinero retenido/vinculacion a cta que no es mia!

Hace mas de 4 dias me suspendieron a cuenta cuando no infringi ninguna politica del sitio y envie copias de mi dni para verificacion de la misma, anteriormente este problema lo tuve dos veces la primera a comienzo de año del [números] donde me suspendieron ya que me vinculaban a una cuenta que no conocia en ese momento tenia un monton de ventas para enviar, asi que decidi abonar los mas de [números] que dbia esa cuenta y me rehabilitaron la cta,a mitad de año vuelve a pasar lo mismo a lo cual ya me rehuse a abonar lo que debia la cuenta a la cual me vinculaban, estuve mas de medio año enviando mail, hasta q a comienzo de año de [números] (febrero) me solucionaron el problema, cuando me enviaron un mail pidiendo copias de mi documento y preg si conocia a dicha cuenta a lo cual resp q no y me activaron la cuenta, me dijeron que no tendria mas problemas a futuro, y dije q queria que me desvinculen de toda cuenta q no este a mi nombre quedaron en que asi seria, hace 4 dias vuelvo a tener la cuenta suspendida el motivo no lo se! mando mail y no me resp en el tiempo que dice y estan infrigiendo leyes de defensa al consumidor. Pregunto de nuevo a la pagina la cuenta a la cual me vinculan presento copia de mi dni ya que pondre una denuncia por usurpacion de identidad/datos e ire a defensa al consumidor por este problema tmb. Tengo dinero en mi cuenta el cual no puedo sacar y ustedes no me devuelven ese dinero con intereses por todo el tiempo que se quedan con el

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Stefano, comprendemos tu preocupación por lo sucedido pero debes tener en cuenta que nuestro equipo especializado actualmente se encuentra trabajando para asesorarte.

Debes tener en cuenta que si la decisión es permanente deberá respetarla, pero por el momento es necesario que aguardes ya que en el correr de la semana tendrás novedades.

Saludos.
09 de Febrero a las 12:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Stefano! No te preocupes, vamos a ayudarte.

Para que podamos hacerlo ingresa aquí http://bit.ly/2BGPbgk y contactanos.

¡Te esperamos!
09 de Febrero a las 12:51 hs.
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- STEFANO
  
  Hace mas de una semana me estoy contactando y no recibi rta de ustedes
  11 de Febrero a las 3:21 hs.
- STEFANO
  
  Me responderan en algun momento ya abri tres casos y ni uno me respondieron cuando ustedes ponen un plazo de 48hrs
  12 de Febrero a las 9:32 hs.
STEFANO

No me han solucionado nada, abri 5 casos por este problema y aun no obtuve rta cdo ellos dicen que entre 24 y 48hrs se comunicarán
13 de Febrero a las 9:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

¡Gracias por la paciencia!
13 de Febrero a las 11:38 hs.
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- STEFANO
  
  Hace mas de una semana me estan diciendo eso y no se contactan mientras no puedo enviar el producto que vendi. Ya genere 5 casos. Si no obtengo rta en 24 hrs ire a poner una denuncia por usurpacion de identidad
  13 de Febrero a las 13:59 hs.
- STEFANO
  
  DESDE EL MARTES 05 DEL CORRIENTE ENVIO MAIL E INICIE CASOS HASTA HOY NO OBTENGO RTA!
  15 de Febrero a las 9:13 hs.
STEFANO

No me solucionaron nada ni me dicen porqje esta supendida mi cuenta cuando la.misma esta a mi.nombre y apellido
24 de Febrero a las 18:53 hs.
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