Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida y reclamo que no se cierra nunca damnificado por comprador

Hace una semana tengo un reclamo abierto en mediacion. Una comprador me encargo dos camas de fabricacion personaliada, y pasando por encima de la ley nacional de consumidor me exigen que reciba de vuelta la recepcion de dos camas que rompio el cliente, que aclaro en la mesnajeria de whattsap que rompio saltandole encima sus hijos, no conforme con eso, tengo aplicada una restriccion en mi cuenta de mercadopago hasta que no se resuelva el reclamo, cuado mi trabajo es atraves de la plataforma y sin poder vender o utilizar el dinero de mis ventas no puedo operar. Exijo la resolucion del reclamo, porque las camas las recibiol, firmo el recibo de producto y luego lo rompio con sus hijos saltandoles encima. La rotura del producto se dio a posteriori de la entrega por lo que quiero el dinero de mi venta devuelta y no quiero esas camas rotas devueltas. Exijo solucion ya. Seguire escalando el caso hasta donde haga falta para exigir justicia y expresar el abuso de posicion que utilizan. Me suspendieron cuenta sin notificacion formal de ningun tipo, diciendo que tenia muchos reclamos abiertos cuando este es el unico, ya se entregaron las camas ya se les dijo que sino devuelvan el dinero pero cierren el reclamo que afecta mi cuenta ya.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nelson, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso para resolver la suspensión de la cuenta primero se tiene que resolver el reclamo que tienes en la venta que nos has comentado.

Si verificas en tu reclamo, el comprador tiene un plazo para responder además de que se te devolverá el producto como te indicamos por allí, por eso, es necesario que sigas el curso del reclamo, nuestro equipo se mantendrá en contacto por medio del reclamo contigo hasta que tengas el producto devuelta y hasta que se resuelva el mismo.

Si tienes dudas al respecto, es necesario que dejes tu mensaje en reclamo y nuestro equipo te responderá a la brevedad.
27 de Mayo a las 15:15 hs.
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Nelson P

No voy a recibir las camas rotas para hacerle favor a un mentiroso ******dorm las rompió su hijo las paga su padre no yo. Si van a devolverle el dinero devuelvanso cierren el reclamo que está abierto en mi cuenta para que vuelva a la normalidad. Muchas gracias
27 de Mayo a las 15:27 hs.
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Nelson P

estan inhabilitando mi cuetna porque hace 15 dias tengo el mismo reclamo de un usario que abre y cierra reclamos. No envio las camas, le extendieron el plazo "PARA QUE PUEDA SEGUIR USANDO LAS CAMAS QUE ROMPIERON SUS HIJOS SALTANDOLES ENCIMA" para que "SIGA USANDOLAS HASTA QUE COMPRE OTRAS" Habiliten mi cuenta por favor, antes de que pase a mayores para ambas partes Mercadolibre y yo.
01 de Junio a las 10:19 hs.
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Nelson P

estan inhabilitando mi cuetna porque hace 15 dias tengo el mismo reclamo de un usario que abre y cierra reclamos. No envio las camas, le extendieron el plazo "PARA QUE PUEDA SEGUIR USANDO LAS CAMAS QUE ROMPIERON SUS HIJOS SALTANDOLES ENCIMA" para que "SIGA USANDOLAS HASTA QUE COMPRE OTRAS" Habiliten mi cuenta por favor, antes de que pase a mayores para ambas partes Mercadolibre y yo.
01 de Junio a las 10:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Nelson!

Pudimos verificar que nuestro sector especializado está trabajando en tu caso a través del número de reclamo **********.

Te pedimos que por favor de ser necesario continúes el contacto por allí, ya que son ellos quienes podrán asesorarte de la mejor manera en cuanto a este reclamo y en cuanto a la restricción también.

Confiamos en que te responderán a la brevedad para ayudarte. Saludos,
02 de Junio a las 17:47 hs.
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