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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida y préstamo mercado crédito

El 5 de noviembre me suspendieron la cuenta, yo tenia una deuda con mercado crédito que vencía el 15 y como me suspendieron la cuenta no tengo forma de pagarla, ya que al entrar a la cuenta, en cualquier lado que haga click me reenvía a una página donde dice que me suspendieron la cuenta
envié miles de email a mercado libre sobre esto pero solo responde un bot
el 15 de noviembre como no tenía opción hice una transferencia a mercado pago para que se pague automáticamente la cuota
cuando hago la transferencia noto que no me llega la plata a mercado pago ya que la tengo suspendida y me marca un saldo de 0 pesos
el 15 me contacté por twitter y me dijeron que yo no tenía deuda
el 16 me llega un mail diciéndome que no pagué y asi hasta el día de la fecha no puedo comunicarme con mercado libre, ya que por mail siempre responde un bot y solo responde que mi cuenta esta suspendida, por twitter dejaron de contestarme, y por llamada no me contestan
envié mail pero siempre me responde un bot
el número de teléfono de cobranzas que me dan me pide mi dni, al momento de llamar me dice que no encuentra mi usuario o que vaya a la página de ayuda de mercado libre para una solución
no sé por donde más contactarme, la deuda aumenta y aumenta cuando yo ya pagué
no sé si esto cubre defensa al consumidor o coprec

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Comentarios

  • JULIETA D

     

    Hola, mi situación es exactamente igual a la tuya, pudiste solucionarla? Te agradezco cualquier información. Mi email es julieta.delfino*gmail.com. Muchas gracias.

    05 de Febrero a las 21:15 hs.

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