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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida y no explican el motivo y con dinero en mercadopago

Buen dia,

el presente reclamo es porque hace mas de 10 dias me suspendieron la cuenta de mercadolibre con el siguiente usuario car_bol[números] sin ningun motivo.

no me avisaron y esta es la hora que no a llegado correo explicando el motivo de la suspencion lo que me parece una falta de respeto y abuso con el usuario, a parte de todo trato de contactarme con ustedes y no contestan.

necesito una solucion clara y oportuna, de lo contrario empiezo la demanda ante la sic, por abuso de autoridad y retencion de dinero sin motivo, ya que tengo dinero en Mercado Pago

quedo pendiente.
espero su respuesta a luiscarlosbolanoscaceres@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Luis, gracias por contactarnos.

    Ten presente que tal como se te indica en el mensaje que observaste desde tu cuenta, detectamos que tenías más de una cuenta en el sitio.

    Por lo que debes continuar operando desde la otra cuenta que se te mencionó.

    Esperamos que sepas que tomamos estas medidas para garantizar la seguridad del sitio.

    Saludos.

    15 de Agosto a las 0:19 hs.

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    • LUIS C

       

      Buen día,

      Les comento que la cuenta mencionada no está habilitada en la plataforma, por tal motivo solicito la activación de la cuenta car_bol**** para poder retirar mi dinero que tienen retenido en mercado pago, o en su defecto, si no se puede reactivar esta cuenta, exigo que transfieran el dinero de mercadopago a mi cuenta de ahorros.

      Quedo pendiente.

      Si no hay solución a mi favor frente a lo mencionado, traslado el caso a la Super Intendencia de Industria y Comercio.

      Gracias.

      15 de Agosto a las 1:47 hs.

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      • LUIS C

         

        En la respuesta que escribieron no hay ningúna solución.

        19 de Agosto a las 14:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Luis,

          Ten en cuenta que, si bien la otra cuenta no está activa, la misma está registrada bajo los mismos datos, por lo que la suspensión es correcta ya que, en el sitio, no pueden crearse dos cuentas con los mismos datos

          Puedes ver los detalles de tu suspensión desde el email que te enviamos o desde aqui --> bit.ly/2Bi9YH6 ,seleccionando la opción "No puedo usar mi cuenta" .

          Si la misma no es permanente, tendrás los pasos para reactivarla

          Buena Jornada

          19 de Agosto a las 22:41 hs.

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