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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida - violación de leyes argentinas

Soy usuario activo de mercado pago desde hace años, inscripto en afip como monotributista, cumpliendo estrictamente con todas mis obligaciones fiscales. Todas mis operaciones se realizan dentro del marco de la legalidad: transferencias entre cuentas propias o pagos a comercios, con documentación respaldatoria disponible y facturación correspondiente. Sin previo aviso ni posibilidad de defensa, la empresa decidió suspender arbitrariamente mi cuenta, alegando "comportamientos irregulares" sin brindar explicación alguna sobre en qué consisten esas supuestas irregularidades.

me comuniqué en reiteradas oportunidades con atención al cliente solicitando información detallada sobre los motivos concretos de la suspensión, pero solo recibí respuestas genéricas, sin fundamento claro. Esta actitud vulnera mis derechos como consumidor y usuario de servicios financieros digitales.

mercado pago no es una red social que pueda aplicar restricciones sin causa; es un proveedor de servicios financieros regulado por el bcra según la comunicación “a” [números], lo que les impone deberes de transparencia, trazabilidad y respeto por el debido proceso. Asimismo, incumplen lo establecido por la ley 24.[números] (derecho a la información clara y trato digno) y los principios de buena fe contractual (art. [números] del código civil y comercial de la nación).

solicito la inmediata revisión de mi caso, la restitución del acceso a mi cuenta y una respuesta formal y específica. De no resolverse, iniciaré acciones ante defensa del consumidor, el banco central y la justicia. Además, comenzaré a reunir firmas para presentar una demanda colectiva junto a otros usuarios que se encuentran en la misma situación.

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Comentarios

  • Andres Q

     

    Busco solucion ya

    03 de Mayo a las 16:02 hs.

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    • Andres Q

       

      Hacete cargo mercado libre, o le informo a la prensa y a los medios del NASQAD, tus acciones van a caer

      03 de Mayo a las 16:03 hs.

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