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Cuenta suspendida por proceso de validación bucle

[Solucionado]

Ingrese desde el navegador de un celular que nunca había ingresado y no entiendo porque me suspendieron mi cuenta, soy mercadolider platinum y uso el sitio a diario, tengo mas de 5 años vendiendo en mercadolibre chile, segun la suspensión fue por una validación de identidad, envie mi carnet de identidad y el sistema dice "no pudimos verificar, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte." , también me eliminaron opcionees de contacto via chat y via whatsapp solo puedo contactar via mail y cuando los contacte , me respondieron que estoy pasando por un proceso de validación normal siendo una cuenta que uso desde hace mas de 5 años y me enviaron un enlace para recuperar mi cuenta, al cual cuando hago clic me lleva al mismo mensaje que dice "no pudimos verificar, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte." , necesito por favor que alguien me ayude ya que el enlace que me enviaron para "recuperar mi cuenta" es un bucle y no puedo hacer nada, por favor podrían ayudarme?, trabajo con el sitio a eso me dedico y no había tenido ningún problema por años, por favor ayuda. Corpodscl

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Comentarios

  • Diego S

     

    solución recibida:

     

    El proceso de verificación culminó después de 48h y mi cuenta fue activada

    02 de Marzo a las 19:02 hs.

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