Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida por error

[Solucionado]

Nos han suspendido la cuenta por una semana por supuestamente infringir políticas de publicación del sitio (réplica, falsificación). Esto nunca debería haber sucedido ya que todos nuestros productos son de fabricación propia. Nos dieron de baja publicaciones injustamente y ahora la suspensión. Todo indica que es algún error de sistema por algún algoritmo o algo así. El caso es que estamos hace 2 días sin poder trabajar teniendo que pagar sueldos, impuestos, etc (la empresa utiliza la plataforma como principal canal de venta) y tampoco tenemos una respuesta que nos brinde una solución. Necesitamos la inmediata activación de la cuenta, que se borren las infracciones mal colocadas y que nos asesoren para evitar que el sistema falle nuevamente en nuestra contra en un futuro. No podemos correr el riesgo de que nos cierren la cuenta en forma permanente por errores que no cometidos. Esperamos atentamente la respuesta y solución. Gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mariana A

     

    Me respondieron ayer reconociendo que era un error de sistema. Sin embargo, no habilitaron la cuenta enseguida, no nos dijeron qué modificar para que no vuelva a suceder y no borraron del historial las infracciones y la suspensión mal colocada. Estamos a la espera de una nueva respuesta con la solución.

    10 de Febrero a las 9:04 hs.

  • Mariana A

     

    solución recibida:

     

    Rehabilitación de cuenta.

    07 de Marzo a las 7:24 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas