Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida por clausula 6. no puedo retirar mi dinero de mercado pago

Me suspendieron la cuenta el día 11/03/[números] después de 10 años de operar en el sitio. La suspensión me permite contactarme pero al hacerlo me responden el 13/03/[números] diciendo que incumplo la cláusula 6 y que permanecerá suspendida. No sé cómo he podido incumplir dicha clausula ya que vendo productos electrónicos y artesanales. Por otro lado me dicen que puedo retirar el dinero en mercado pago durante 60 días, el cual es el resultado del trabajo de mucho tiempo, pero no es así, no hay forma ni transfiriendo ni tampoco con la tarjeta.
necesito principalmente recuperar mi dinero para que no sea material y tiempo perdido.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mariano C

Si bien me dejaron retirar el dinero (por ley) no han dado explicación puntual alguna del motivo de la suspensión y tampoco han permitido regularizar la situación para recuperar mi cuenta. Solo me han contactado Bots. Servicio técnico pobre e inalcanzable..
18 de Marzo a las 7:33 hs.
Comentar
Mariano C

Siempre ha contestado un bot...nunca me han dado la posibilidad de regularizar mi situación. Simplemente han ignorado. Ya he realizado la denuncia a COPREC. Mercado libre es sin lugar a dudas la empresa con peor servicio al cliente de Latinoamérica. 10 años con ellos en vano. Espero Shopee le gane el terreno que están dejando.
29 de Marzo a las 8:57 hs.
Comentar
Rebeca T

A mj me paso algo parecido tengo 10 años operando en la plataforma y primero me dijeron que incumpli la clausula 9 y despues que indique no habia incumplido me dicen que incumpld la clausula 6 co irregularidades en mis ventas , que tampoco entiendo pof que no hice nada que no haya hecho antes en mercado libre , asi que me parece que estas cierres son por que quieren cerrar cuentas antiguas , y solo contestan bots nl te dan explicaciones y uno no entiende que pasa con esa plataforma, te ponen cosas que no haces. Un desastre de pagina
03 de Abril a las 10:23 hs.
Comentar
Mariano C

Sigo con la cuenta suspendida y sin ningún tipo de respuesta concreta ni chance a regularizar mi situación. Recientemente me hablaron de que no había validado bien mis datos (aunque fue un bot) y no me permitieron hacer nada al respecto
13 de Abril a las 7:12 hs.
Comentar
grupo E

El dia 20/04/**** recibí notificación de suspensión en una de mis publicaciones por que incumplía las normas que ofrecía precios distintos en una misma publicación lo cual no era cierto, elimine la descripción y posterior a eso unas horas me la volvieron a pausar argumentando que en el titulo ofrecía otro tipo de envió lo cual era totalmente incorrecto, volvi a modificar el titulo y volvió a pasar lo mismo, casualmente esa publicación no era nueva ya tenia 2 años activa y con ventas y el dia de ayer me suspendieron permanentemente mi cuenta. sin poder solucionar nada
24 de Abril a las 20:19 hs.
Comentar
- Mariano C
  
  Lamento comunicarte pero no hay muchas formas de resolver la situación. Tenes que intentar explicar lo que paso a ellos (En un no muy largo mensaje porque no lo leen) y esperar a que tengan ganas de prestar atención. En mi caso llevo más de un mes con una cuenta suspendida sin razones aparentes. Hice la denuncia al COPREC, es buena pero tenes que tener suerte de que te acepten la misma ya que, bueno, si no hay dinero de por medio no vale. Creo que una denuncia colectiva por ahí funcionaría mejor, pero la mayoría de gente que pierde cuentas no hace nada. En este caso también se puede optar por eso y pasarte a Shopee, cuantos más usuario pierda ML más se va a desinflar y por tanto tendrá que mejorar en muchos de estos aspectos, principalmente en la comunicación. Yo tuve una mediación la semana pasada y se renueva en Mayo, veremos que pasa, aún estoy sin cuenta.
  25 de Abril a las 7:42 hs.
AndresN M

Mariano lo pudiste solucionar a dia de hoy?
me paso lo mismo, me pidieron los ingresos se los envie todos y suspendieron mi cuenta personal y mi cuenta de vendedor con mi cuit, alegan nuevamente la clausula 6. sin mas motivo y tengo todo en regla vendiendo años tambien en mercadolibre
02 de Julio a las 21:52 hs.
Comentar
- Mariano C
  
  No. COPREC fue en vano también. Mercado libre se comportó de manera caprichosa sin dar respuestas ni solucionar nada. Incluso hasta pienso que puede encargarse como discriminación ya que no dan motivos más que citar cláusulas al azar. No hay mucho más por hacer más que hablar muy mal de ellos con quien sea...donde sea.
  02 de Julio a las 22:11 hs.
AndresN M

Che Mariano y quitando COPREC, con un abogado o abagada lo intentaste porque yo acabo de mandar una carta documento y de ser necesario iniciar acciones legales ya que tengo todo en regla y no tienen derecho a dar suspension definitiva. intentaste usar via o solo fuiste con esta entidad COPREC?
02 de Julio a las 22:29 hs.
Comentar
- Mariano C
  
  No, no intente por vias legales (abogados) aún. Aunque de por si en COPREC me dejaron en claro de que ellos en realidad no me deben nada. Yo pienso lo contrario claro, me deben una explicación clara de por qué terminaron el contrato de forma unilateral. Por eso mi idea de la discriminación ya que parecería que no tienen explicación en realidad. Después de hablar con mucha gente a la UE le ha pasado lo mismo estoy convencido que buscan eliminar pequeños vendedores para quedarse con los grandes y más específicamente los que trabajan con sus almacenes.
  02 de Julio a las 22:41 hs.