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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida permanentemente sin posibilidad de apelación

He sido un usuario leal de mercadolibre por más de 15 años, con una trayectoria como mercadolíder platinum. Recientemente, mi cuenta fue suspendida permanentemente debido a supuestas infracciones acumuladas en mis publicaciones, las cuales, según el equipo de prevención de fraude, no cumplían con las políticas de la plataforma.

entiendo la importancia de seguir las normas y siempre he procurado cumplirlas. Sin embargo, muchas de las infracciones no me fueron notificadas adecuadamente en su momento, lo que me impidió corregir a tiempo cualquier posible error. Ahora, me encuentro en una situación donde no tengo opción de apelación y me niegan la posibilidad de reactivar mi cuenta, afectando gravemente mi actividad comercial y rep***ción en la plataforma.

he intentado comunicarme con el equipo de atención al cliente para solicitar una revisión más exhaustiva de mi caso o que me deriven a un gerente o supervisor, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Simplemente pido una oportunidad justa para presentar mi descargo y que se reevalúe mi situación, ya que considero que la suspensión permanente es una medida excesiva.

mercadolibre siempre ha sido mi principal medio para realizar mis ventas, y quiero seguir siendo parte de esta comunidad cumpliendo con todas las normativas. Solo solicito que se me brinde la oportunidad de resolver este problema de manera justa y transparente.

espero que esta reseña pueda llegar a los responsables y recibir una respuesta que me permita apelar adecuadamente.

atentamente,

fabián serafini

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Comentarios

  • Fabián S

     

    No me dan respuesta

    24 de Octubre a las 23:54 hs.

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