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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida permanentemente para operar

Estimados, espero que me puedan ayudar.. Todo empezo el 17 de mayo [números], cuando en la madrugada me aparecio un mensaje donde un encargado de brand protection de swaroski denuncio una de mis publicaciones ya que segun ellos tenian la sospecha que era una falsificación, por lo que adjunte inmediatamente los antecedentes con los certificados correspondientes (ya que esa joya de adquirio en un lugar establecido por lo que no me cabe duda que es original), pero igualmente la marca decidió suspenderme.....
frente a la impotencia me comunique con ellos durante todo un mes, ya que mercadolibre me comunico que si ellos no quitaban la denuncia no podian hacer nada, todo un mes llamando a swarovski "casi todos los dias", hasta que finalmente me contestaron, asumiendo que reconocian que era un producto original y que ya quitaron la denuncia.

me comunique rapidamente con mercadolibre, consultandoles, y al parecer me tienen con un contestador automático donde siempre me contestan lo mismo.

tengo tanta rabia es una cuenta que tengo hace más de 11 años, con rep***ción platinum, yo se que no se pueden vender replicas ni nada pero al parecer tampoco productos originales..

mercadolibre no analiza nada, no me responde lo que les pregunto, me he quedado de brazos cruzados por una injusticia donde mercadolibre simplemente se lavo las manos..

totalmente desilucionada ya van a ser 2 meses y aun sigo suspendida me responden infinitamente el mismo mensaje copy - paste y no tengo los medios para demandarlos.

me apuñalaron bien feo por la espalda todo lo que me costo mantener una rep***ción de platinum.

incluso yo les mencione que estaba siendo victima de acoso en la plataforma por otros vendedores y no me tomaron en cuenta, yo creo que fue uno de los faltores que me perjudico..

favor su ayuda urgente!!!!!!

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Comentarios

  • Verónica G

     

    No me han dado ninguna solución. No responden mis preguntas ellos me responden lo mismo una y otra vez. No me cabe duda que una respuesta tipo y es un bot el que responde y cierran el caso. Ya puse una denuncia en el Sernac ya que de verdad es una falta de respeto.

    10 de Julio a las 9:10 hs.

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