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Cuenta suspendida - no puedo comprar ni vender

Buen dia el problema es que vengo usando mercado libre sin problemas y repentinamente suspendieron mi cuenta pidiendo identificacion ,cosa que me parece bien el problema es que no cuento con cedula de ciudadania colombiana ni de extrangeria , pero si cuento con el pep, cuando intento validar mi identidad con el pep me lo rechaza , luego me contactate con ellos con mucha dificultad, por correo les expuse mi caso y les pregunte que puedo hacer porque nesesito poder seguir comprando y empezar a vender tambien y que ya vengo haciendolo desde hace tiempo, y ellos me dijeron lo siguiente:
consulta[números]
hola, juan carlos.
entiendo lo que me comentas. En este caso, para continuar con tu solicitud necesito por favor la siguiente información para ayudarte de forma efectiva:
número de tu cédula.
foto de tu pasaporte
una selfie tomada con tu pasaporte en la mano,
espero tu respuesta, para seguir con tu solicitud.
saludos.
pierina
atención al cliente
despues que le envie todo lo que me pidieron me respondieron:
consulta [números]
hola, juan carlos martinez.
espero que te encuentres muy bien el día de hoy, es un gusto continuar con tu consulta. Queremos que tu cuenta continúe segura, por eso necesitamos validar tu identidad, entiendo tu preocupación respecto al tema, sin embargo no es posible que operes con la cuenta hasta que no diligencies alguno de los documentos comentados anteriormente, cédula de extranjería o cédula de ciudadanía.
miguel ángel
atención al cliente
ignoraron por completo el hecho de lo que me pidieron y yo les envie fotos de mi pasaporte, mia y mi cedula venezolana,para que lo piden entonces? el govierno de colombia esta haciendo un buen trabajo en hacer visibles a venezolanos ,acceso a banca y todos los derechos, pero ml atropella los derechos de los venezolanos legales ,mis datos de ml:
seudonimo:
maju[números]
correo:
juancarloshuggins@hotmail.com
nombre:
juancarlos martinez huggins
celular:
[números] [números] 09 14
muchas gracias.

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Comentarios

  • Juan C

     

    El problema es que soy venezolano ,pero vivo en colombia, estoy legal con permiso de permanencia y proximamente recibire el nuevo permiso de proteccion temporal que es como una cedula,sin embargo eso no habia sido un problema hasta ahora ya que vengo usando mercadolibre sin problemas hasta que me bloquearon repentinamente, ellos me sujieren pasarlo a un familiar colombiano, pero toda mi familia es venezolana, y yo no tengo cedula de extrangeria, eso no se lo dan a cualquiera, no es realista decir que si solicito una cedula de exteangeria me la van a dar asi no mas, y aqui somos muchisimos venezolanos que vendemos y movemos la economia, y nos quitan el derecho de participar en ml estando legal, eso es no es justo

    16 de Noviembre a las 19:11 hs.

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