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Cuenta suspendida injustamente

Me suspendieron la cuenta argumentando que habia cometido unas infracciones las cuales no estoy de acuerdo porque no incumplen ninguna politica, soy mercadolider incluso y tengo ventas de mas de 10 millones asi que no estoy de acuerdo y necesito mi cuenta habilitada nuevamente ya que es mi medio de trabajo y de ingresos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenos días!

    Si tu cuenta fue suspendida, te sugerimos revisar tu casilla de correo, allí encontrarás un e-mail con los motivos de la suspensión (verifica carpetas spam, publicidad).

    Si la suspensión no es permanente, podrás contactarnos desde "Ayuda" > "Configuración de mi cuenta" > "No puedo usar mi cuenta"

    De ese modo tu caso llegará a nuestro sector especializado que te contactará por e-mail para ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    24 de Octubre a las 10:52 hs.

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    • ARTES Y

       

      las infracciones no estan fundamentadas, ya que son dependiendo de la vision de cada asesor porque unos dicen que si y otros dicen que no, ya me he comunicado y no han respondido en los tiempos necesito que solucionen eliminen las infracciones porque fueron arbirtrarias y no las han revisado como debe ser simplemente contesta un robot sin dar ninguna explicacion.

      24 de Octubre a las 12:05 hs.

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      • ARTES Y

         

        Por que no han dado ningun solucion al respecto tengo prueba de que la suspension fue por error de ellos por una mala asesoria de uno de sus empleados, tengo los email onde estan admitiendo que es un error de ellos y aun asi no han revisado y sigue suspendida

        28 de Octubre a las 11:57 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

          Verificamos que tuviste contacto con nuestro sector especializado el día 23/10/****, por lo que comprendemos que las medidas tomadas fueron las adecuadas.

          ¡Saludos!

          28 de Octubre a las 22:07 hs.

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          • ARTES Y

             

            No son las adecuadas tengo correos donde demuestran y ustedes aceptan que fue un error y no lo han corregido, una mala informacion de uno de sus asesores, y ademas no cumplen los tiempos de respuesta, y solo contesta un robot. estoy esperando una respuesta que decia que antes del 29 conetstaban y vamos a 30 y no han contestado

            30 de Octubre a las 13:53 hs.

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