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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida erróneamente

[Solucionado]

Suspendieron mi cuenta de mercadolibre, informando que detectaron que hago/recibo ofertas ficticias en el sitio. Cosa que es totalmente falsa!!. No solo eso, sino que el día de ayer hice una compra, y ahora no puedo rastrear el producto que me estan enviando porque cancelaron mi cuenta. A su vez ayer por la noche hice una venta, pero no puedo enviar el producto porque ahora no puedo descargar la etiqueta.

si dicen que realizo ese tipo de actividad en mercado libre deben demostrarmelo con ejemplos. Y si no tienen como demostrarlo deben activar nuevamente la cuenta, ya que tampoco se como avanzar con las compras y ventas que tenia pendiente (las que comentaba anteriormente)

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustín, vemos que te has comunicado con nuestro equipo especializado vía e-mail respecto a esta situación, por lo que te pedimos mantener el contacto por ese medio para encontrar una solución al inconveniente.

    Saludos.

    18 de Noviembre a las 21:43 hs.

  • Agustin P

     

    Hola, seguire la conversación por mail, pero les aviso que aun no me dieron ninguna solución al inconveniente, por lo que este reclamo permanecerá abierto hasta que la cuenta se habilite nuevamente

    18 de Noviembre a las 21:51 hs.

  • Agustin P

     

    *MercadoLibre, desde ayer que no mecontestan ningún mail. Como puedo continuar con mi reclamo. Me pueden llamar? Hay algún número de contacto?

    19 de Noviembre a las 9:09 hs.

  • Agustin P

     

    solución recibida:

     

    Si bien volvieron a habilitar mi cuenta, mi experiencia no fue buena. El servicio de atención al cliente de MercadoLibre es pésimo. Muy lento y además solo tienen un canal de comunicación que es por email.
    Además siguen informandome que aun ven que tengo una cuenta falsa, pero no me dicen cual es como para entender de que es lo que estan hablando.

    21 de Noviembre a las 16:38 hs.

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