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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida en mercado libre saldo pendiente de liberación en mercado pago

El día 2/09/[números] recibí una notificación de que mi cuenta de mercado libre uruguay fue suspendida de manera definitiva, indicándome que solo puedo acceder a retirar mi dinero desde mercado pago.

logré transferir una parte del saldo disponible (aprox. $9.[números]), pero aún tengo un monto mucho mayor (más de $[números].[números]) que se encuentra retenido en “a liberar”, correspondiente a ventas ya realizadas.

necesito una confirmación por parte de mercado pago de que ese dinero se liberará en las fechas previstas y que voy a poder retirarlo normalmente a mi cuenta bancaria, ya que se trata de ingresos legítimos por ventas entregadas a mis clientes.

intenté contactarme desde el enlace “contáctanos y te ayudaremos” que aparece en el aviso de suspensión, pero el link me lleva a una página con error, sin posibilidad de comunicarme.

además, quiero remarcar que la suspensión de esta cuenta está perjudicando directamente a varias personas que dependen de esta actividad: un equipo de al menos 5 personas que trabajan en el empaquetado y preparación de envíos, quienes viven semana a semana de los ingresos generados por estas ventas. La medida adoptada, sin posibilidad de defensa ni aclaración, está eliminando una fuente laboral que es sustento de varias familias.

solicito por favor que me den una solución clara y rápida para asegurar la liberación y retiro del dinero pendiente, y que reconsideren el impacto que estas decisiones tienen sobre trabajadores y clientes.

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Comentarios

  • Ruben P

     

    No tenido ninguna solución

    28 de Setiembre a las 14:39 hs.

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    • Ruben P

       

      Sin solución

      09 de Octubre a las 9:33 hs.

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