Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida en mercado libre

Buenos dias,me comunico porque cree una cuenta en mercado libre para poder trabajar con ella,solicite la tarjeta de Mercado Pago y realice todas las verificaciones correspondientes con mis datos reales los cuales puedo demostrar logicamente, yo tengo comercio y todas las habilitaciones y pagos de impuestos demostrables para poder vender y recibir pagos,luego de que recibi un cobro por un link mi cuenta me la suspendieron y no se el motivo,no infringi ningun reglamento. Aclaro que el dinero de la cuenta me lo acreditaron pero de igual manera necesito poder publicar para continuar mi trabajo, y sino quiero al menos saber si puedo crear otra cuenta con mis datos,ya que esta a nombre mio, y no puedo armarla de otra manera, me gustaria que al menos me dieran los motivos de que fue lo que sucedio para que me suspendan sin motivos reales, espero se pueda solucionar ya que es fuente de mi trabajo y tengo todo en regla para poder hacerlo,muchas gracias

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Comentarios

marcos D

Quise actulizar mi situacion fiscal, tengo una cuenta a nombre mio pero ante AFIP la empresa esta a nombre de mi pareja. Un asesor de M Libre nos dijo que hicieramos una nueva cuenta con todos los datos de mi pareja. Lo hicimos, comprobaron toda la veracidad de los datos, comprobantes de ingresos brutos etc y cuando quisimos sacar el dinero tal cual haciamos con la otra cuenta, la suspendieron definitivamente. Lo extrano es que la otra cuenta sigue activa con su situacion fiscal incorrecta, le explicamos *** veces que es la misma empresa pero no entienden razones. Es increible, tampoco responden los mails. La suspension fue arbitraria y sin razon, Un asesor dijo que podiamos usar el mismo numero de telefono y luego otro dijo que no, uno dijo que podiamos transferir la titularidad de la cuenta y luego otro dijo que no, entre ellos jamas dan la misma repsuesta. Tengo todas las capturas de pantalla, comprobantes y los chats descargados de
16 de Diciembre a las 22:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Verificamos que nos contactamos contigo el día 04/12 vía e-mail desde el caso ********.

Te pedimos que sigas en contacto por ese medio para que podamos ayudarte con gusto.

Saludos.
17 de Diciembre a las 13:57 hs.
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betinamansilla

Buenos dias,respondi el mail varias veces y no tengo ninguna respuesta de su parte,por ese motivo varios dias despues publique mi reclamo por medio de este sitio ya que no me dan ninguna opcion,aguardo alguna respuesta,gracias
18 de Diciembre a las 9:21 hs.
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betinamansilla

Hola sigo esperando respuesta real de Mercado Libre,ya que por el momento no me dan ninguna solucion ni explicacion de porque mi cuenta esta suspendida,como habia puesto antes tengo todo lo necesario para demostrar que no ise nada fuera de lo legal y necesito la plataforma para trabajar espero me den alguna respuesta en algun momento,gracias voy aseguir subiendo las noticias si las hay
21 de Diciembre a las 10:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tu cuenta se encuentra bloqueada, te pedimos que revises en tu casilla de correo si no recibiste un e-mail, informándote los motivos de la suspensión. Saludos.
21 de Diciembre a las 12:48 hs.
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betinamansilla

Hola ese es el problema,que no me dan ningun motivo y la cuenta es real,mis datos son reales mi documentacion es toda real y se puede comprobar ,solo me dicen que esta suspendida y no me dicen un motivo puntual,si ise algo que no debia acepto pero se que cargue todo como se me solicito sin realizar nada extraño,por eso es que reclamo ya que no me parece justo que me corten una salida laboral sin motivos reales, aguardo comentarios,gracias
21 de Diciembre a las 13:16 hs.
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betinamansilla

Que verguenza una empresa como Mercado Libre solo responde con un mail prearmado que solo dice que no tienen porque dar motivos de porque me suspenden mi cuenta,cuando se muy bien que no rompi niguna regla del sitio y no dan ni la opcion de demostrarlo,decepcionada verdaderamente
23 de Diciembre a las 23:10 hs.
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betinamansilla

No me brindaron ninguna opcion de solucion a mi reclamo,ni me responden claramente porque motivo estoy suspendida,un desinteres total de parte de mercado libre
02 de Enero a las 22:24 hs.
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