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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida. dinero retenido

Hola, una consulta. Como puedo hacer para enviar a mi cuenta el dinero que le envíe a mi mamá? su cuenta está suspendida, no me habia dado cuenta, y cuando entre a su cuenta de mercado pago me decía que envíe un ofició judicial que indiqué donde mandar el dinero disponible. Si me podrían ayudar con ese tema, estaría agradecida.

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