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Cuenta suspendida de manera permanente luego d comprar con mi tarjeta de credito

[Solucionado]

Hola!
el sabado 7 de marzo [números] hice 4 pedidos por el sitio de mercado libre, uno lo pague con debito y los otros 3 con tarjeta de credito. Como estaba de viaje de trabajo en cordoba, los mande a mi trabajo en buenos aires a nombre de un compañero para que los reciba por mi. En el proceso de compra el sitio me pidio validar mi identidad luego de pagar con tarjeta de credito, lo cual hice subiendo fotos de mi dni y sacandome una foto haciendo un gesto tal como pedian. Ese mismo sabado me llego un mail de la entidad de mi tarjeta para que valide las operaciones, lo cual hice llamando por telefono. La tarjeta valido mi identidad y me permitio autorizar mis pagos a mercado libre. Al otro dia (domingo 8 de marzo) me llego un mail de mercado libre que decia que habian rechazado mis pagos y suspendido mi cuenta. Me contacte con la tarjeta de credito para ver si habia habido algun problema, que luego de validar mi identidad me dijeron que todo estaba en orden y que los pagos estaban autorizados. Luego me contacte por el sitio de Mercado Pago para reclamar la activacion de mi cuenta y me contestaron que estaba suspendida de manera permanente por irregularidades que no respetaban los terminos y condiciones. Quisiera poder recuperar mi cuenta ya que hice todo de manera legal, valide mi identidad en el sitio y autorice los pagos en la entidad de mi tarjeta de credito. ¿que es lo que no cumpli por lo cual no puedo utilizar mas el servicio?

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Comentarios

  • Flavio M

     

    solución recibida:

     

    Me contacte con el area de soporte donde detalle todo lo que paso y brinde informacion probatoria y me respondieron con la activacion de mi cuenta

    11 de Marzo a las 18:18 hs.

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