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Cuenta suspendida

Buenas noches mercado libre me suspendió la cuenta por observar irregularidades, lo que pasa es que entre a mi cuenta en otro celular y pues solo yo la manejo, me mandan los códigos al celular y a gmail y están correctos no me la puede suspender por tan solo entrar de otro celular ya que me dice si fui yo la que ingresé y lo confirmó que si.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contarnos lo sucedido Brenda, si tu cuenta fue suspendida, antes que nada, te pedimos que corrobores el e-mail que te enviamos con la información al respecto, también puedes ingresar en tu cuenta y hacer clic en “Tengo un problema con mi cuenta”

    Ante cualquier duda, podemos analizar lo sucedido, pero para esto te pedimos que ingreses aquí y elijas la opción "No puedo usar mi cuenta" ---> http://bit.ly/2Q***Cw

    04 de Octubre a las 11:10 hs.

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    • Brenda L

       

      Al ingresar a mi cuenta me voy a ayuda pero me dice cuenta suspendida

      04 de Octubre a las 12:07 hs.

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      • Brenda L

         

        Hice lo que me pedia INE y curp para confirmar mi identidad pero no lo han solucionado

        08 de Octubre a las 16:39 hs.

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        • Brenda L

           

          Me suspendieron mi cuenta y se quedaron con mi dinero que tenía en la cuenta

          06 de Noviembre a las 12:33 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Brenda, gracias por acercarnos tu mensaje.

            Te comentamos que para completar la validación de tu cuenta, las imágenes de tu documento de identidad deben cumplir con algunos requisitos.

            Deben incluir todos los bordes de tu documento, además de ser nítidas y haber sido tomadas con buena iluminación.

            El proceso de validación suele demorar 24 horas, te daremos una respuesta pasado ese plazo.

            En caso de que tu situación persista, te pedimos que vuelvas a comunicarte con nosotros.

            Saludos.

            09 de Noviembre a las 13:32 hs.

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