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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida

Traté de pagar un producto con la tarjeta de mi esposo y fue rechazado dos veces. Ahora mi cuenta está suspendida. Todo lo que dice es "ingresar un correo electrónico o usuario de mercado libre colombia" después de ingresar mi nombre de usuario o correo electrónico para recuperar mi cuenta. Por favor rectifique esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre],

    En este caso debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte sobre los motivos de suspensión. Si no tienes esa notificación, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta" > http://bit.ly/2AEBKgt

    Desde allí podrás ver los pasos a seguir o la opción de contactarnos si la suspensión no se es permanente.

    01 de Agosto a las 16:10 hs.

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    • Yazmin

       

      Estoy consciente de esto. pero no puedo pasar el punto en el que solicita ingresar un correo electrónico o un nombre de usuario. cuando entro tampoco, dice "Ingresaste un e-mail o usuario de Mercado Libre Colombia" y no irá más allá de esto.

      01 de Agosto a las 16:16 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola [nombre]!

        Verificamos que nuestro sector especializado está al tanto de tu caso bajo el número de consulta ********

        Te pedimos que de ser necesario, continúes el contacto por allí. Podrán asesorarte de la mejor forma.

        Te agradecemos la paciencia

        01 de Agosto a las 23:07 hs.

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