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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida

[Solucionado]

Les explico que hice una venta. El paquete se envio pero el comprado metio un reclamo por un malentendido. Al final el comprador levanto el reclamo pero mi cuenta quedo suspendida. No me da opcion de nada. Tengo 1 envio pendiente y dinero en mi cuenta a favor. No puedo pedir ayuda desde mi cuenta ni nada. Solo aparece un recuadro que dice que esta suspendida. Lo que me interesa es confirmar que el paquete ya fue entregado y retirar ese dinero. Es todo. Ojala me lo resuelvan gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ten presente que siempre que nuestro sector especializado da de baja una cuenta envía un e-mail con la razón de dicha baja.



    Pero en el caso de que tu no tengas este mail te recomendamos es que ingreses al siguiente enlace y desde ahí selecciones "No puedo usar mi cuenta" de esta manera te vamos a poder asesorar por la razón del bloqueo de tu cuenta: bit.ly/2EPooBZ



    Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

    10 de Enero a las 16:38 hs.

  • Luis E

     

    Por que me dice que ha suspendido mi cuenta por razon de un reclamo abierto y que envie el producto o devuelva el dinero. Pero el comprado ya cerro el reclamo y el producto ya fue entregado. Que mas puedo hacer?

    10 de Enero a las 17:07 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Por lo que nos comentas, entendemos que ya te encuentras en contacto con nuestro equipo de especialistas vía mail.

    Te pedimos por favor que sigas tu contacto por allí para que nuestro equipo de especialistas pueda asesorarte de la mejor manera posible.

    Contactandonos por ese medio, podremos mantener seguros los datos privados de tu cuenta.

    10 de Enero a las 18:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te recomendamos que si el reclamo ya está solucionado, ingreses desde el link anteriormente brindado > bit.ly/2EPooBZ

    Seleccionando "no puedo usar mi cuenta" podrás seleccionar "contáctanos".

    10 de Enero a las 18:41 hs.

  • Luis E

     

    solución recibida:

     

    En mi caso se soluciono con mucha prontitud. Los contaque mediante esta pagina...mediante email y mediante twiter. Pense que tardaría mucho pero no. Gracia

    15 de Enero a las 14:18 hs.

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