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Cuenta suspendida

Cuando entro a mi cuenta de mercado libre y pago me aparece un mensaje de que esta suspendida porque posiblemente alguien la este ocupando, mi preocupación es que me llego un correo de support@supportcenter.mercadolibre.com pidiendo nuevo correo, numero de teléfono y foto de mi identificación oficial ¿si debí haber dado esa información o no era un correo oficial de mercado libre?, mi preocupación es que tenia dinero en Mercado Pago y mi tarjeta dada de alta junto con mi identificación, ya estaba validada mi identidad en mercado pago, no me han dado ninguna respuesta por parte de ellos, espero me puedan ayudar por favor, que mi dinero y mi cuenta me la devuelvan tal como estaba.

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