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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida

[Solucionado]

Mercado libre me suspendió mi cuenta debido a que existe otra cuenta que cree sin saber que solo podía tener una cuenta, dí de baja la segunda cuenta para que quede activa mi cuenta original la que tengo en ml hace mas de 10 años, pero no solo sigue suspendida sino que no me permite comunicarme con ml para que levanten la suspesión. Tengo una publicación oro que pagué y no la estoy pudiendo utilizar.

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Comentarios

  • Norberto F

     

    Mercado libre me brindó una opción para validar mi identidad, a la cual no puedo acceder debido a que me arroja un mensaje diciendo que no pueden validar mi identidad porque poseo otra cuenta, lo cual no es cierto ya que la cuenta que figura en el mensaje de error yo la di de baja el 23 de Agosto debido a este invonveniente. Este justmente es el invonveniente que tengo y por el cual recurrí a este medio a fin de poder solucionarlo.

    29 de Agosto a las 13:43 hs.

  • Norberto F

     

    solución recibida:

     

    Si bien no me cambiaron el producto, Mercado Libre puso a mi disposición varios medios para realizar el cambio, en todos los casos yo debía pagar los gastos de envío y ellos me lo reintegrarían luego. Debido a que yo no quería incurrir en gastos y mas tramites decidí no devolver el producto pero manifesté mi disconformidad con el procedimiento. Con el fin de Resolver el reclamo me reintegraron parte del dinero que aboné por el producto, un 33% aproximadamente, importe que me pareció justo debido al defecto del producto comprado.

    24 de Setiembre a las 8:50 hs.

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