Cuenta mercadolibre robada

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: JAVIER L

No puedo ingresar a mi cuenta. Cambiaron mi contraseña anoche, incluso sospecho quién fue (un vendedor al que le devolvi una notebook que no funcionaba). Cuando pongo mi nombre de usuario y que no recuerdo mi contraseña, ml dice que me va a enviar un email a mi casilla con una clave pero esta jamás llega. Tengo (o tenía) dinero en la cuenta de mercadopago... No hay forma de contactar a ml por otros medios? sin cuenta no puedo contactarlos.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Javier.

Gracias por contarnos lo sucedido.

Para poder ayudarte, ingresa acá: http://bit.ly/2p41tf9 > Contactanos y te ayudaremos.

Saludos.
02 de Noviembre a las 14:27 hs.
JAVIER L

Gracias por responer. Ya había completado estos datos pero no me llegan las respuestas a mi correo. La pantalla dice que me enviarà un mail a lodeiroocampo*yahoo.com.ar (que es mi correo correcto) para recuperar mi clave... pero nunca me llega el mail, ya lo hice veinte veces desde esta mañana. Volví a completar la planilla con la declaración de que mi clave cambió, el tema es que dice que me enviarán la respuesta a lodeiroocampo*yahoo.com.ar y nada llega. No me pueden enviar la clave por msn al celular que tengo adjunto? Tambièn tengo activada la opcion de seguridad de authy, la hice antes de ayer pero no entiendo para qué sirve. Lo que más me preocupa es la cuenta de mercadopago en donde tengo dinero invertido! Espero sus comentarios, muchas gracias.
02 de Noviembre a las 15:03 hs.
JAVIER L

Hola, quiero avisar que esta vez sí me llegó el mensaje al correo con el nro para activar mi cuenta. Muchas gracias por la pronta respuesta. Soy un gran usuario de ML y estoy muy conforme (a mi gusto funciona mejor que amazon o que ebay). La única contra que le veo qes la dificultad para contactar a una persona por telefono, esta página me más que útil!
02 de Noviembre a las 15:19 hs.
JAVIER L

solución recibida:

Me contactó gente de ML en poco tiempo y me solucionaron el problema, Excelente.
02 de Noviembre a las 15:22 hs.
JAVIER L

Buenas tardes, el prpblema se solucionó pero no del todo. Ahora mi cuenta me obliga a verificar en dos pasos para confirmar mi dentidad. En una pc esto es viable (aunque muy incomodo) porque le digo que me mande un sms al celular y me lo manda. PERO ya no puedo abrir la cuenta en el celular, porque cuando me pide que confirme la identidad y me da como opciones enviar sms o llamarme al mismo celular, estas dos opciones no se activan. Pulso cualquiera de las dos y nada sucede, ni cambia la pantalla, ni me envia sms o llamada, nada.
02 de Noviembre a las 19:18 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Lamentamos que estés teniendo inconvenientes con nuestra App Mercado Libre.

En tu caso, esto puede estar sucediendo porque estás utilizando una versión antigua de la App. ¡No te preocupes! Actualiza la App a la nueva versión.

En caso que el problema continúe, vuelve a contactarnos.
03 de Noviembre a las 19:09 hs.
JAVIER L

solución recibida:

Después de publicar los contacte por Facebook y me respondieron en el acto.
02 de Abril a las 10:01 hs.