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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inhabilitada injustamente

[Solucionado]

Hace ya casi un mes un chico me contactó para comprar un producto, lo publiqué y lo compró pero para descargar la etiqueta me pedía que esperara 2 días si no mal recuerdo pero ese mismo día al poco tiempo de la venta me inhabilitaron la cuenta, era mi primera venta y en ningún momento me enviaron un correo diciéndome el motivo ni avisando nada, yo los tuve que contactar cosa que fué muy difícil y salen con que la inhabilitaron por la cláusula 2 que habla del registro de la cuenta, lo cual es ilógico porque mi cuenta la tengo desde el [números] con los mismos datos los cuales están bien y aún así siguen sin responder, tuve que marcar y y el chico que me atendió dejó un reporte por mi para que checaran la cuenta porque seguían sin contestar y en el reclamo decían que el baneo era definitivo y no contestaban nada de lo que yo preguntaba como si ni lo leyeran, parecen respuestas automáticas, después de la llamada me dijeron que esperara 72 horas hábiles y se comunicarían conmigo pero han pasado más de [números]h hábiles y aún siguen sin responder, es una cuenta a la que le metí mucho para llegar a ser nivel 5 casi 6, el beneficio de la preferencias a las quejas nunca se vió reflejado.perdí la venta porque el chico quería su producto que obviamente no podía envíar y el me decía que había pagado su producto y que se lo enviara o le devolviera el dinero, ambas cosas no podía hacerlas con la cuenta inhabilitada. Le dije que metiera reclamo a mercado libre porque ellos tenían su dinero y que ellos se lo reembolsaran.

Yo creo que el "operaciones irregulares" por el cual me inhabilitaron tiene que ver con la venta no con los datos de la creación de mi cuenta.
Mi primera venta y me inhabilitan, parece chiste.

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Comentarios

  • Dulce M

     

    solución recibida:

     

    Hoy 16 de diciembre me contestó mercado libre diciéndo:
    "Hola, dulce lastra


    En Mercado Libre, buscamos proporcionar la mejor experiencia a nuestros usuarios, acompañamos continuamente nuestra plataforma para garantizar un ambiente seguro donde los usuarios puedan realizar sus transacciones con tranquilidad! Por este motivo, tu cuenta había sido suspendida temporalmente.

    ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente, esto significa que podes volver a operar normalmente en nuestras plataformas del Mercado Libre y Mercado Pago. Te pedimos disculpas por las molestias, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra y venta segura para nuestros usuarios.
    Si tenías publicaciones activas antes de la suspensión, en las próximas 48 horas estarán disponibles.
    Saludos,

    Equipo Mercado Libre"

    Me habían dicho que suspendida definitivamente y ahora solo fué temporal? Si parecen bots los mensajes del servicio a clientes

    16 de Diciembre a las 17:15 hs.

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