Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inhabilitada injustamente

Soy usuario de mercado libre desde hace casi 9 años.
me suspendieron la cuenta definitivamente producto de haber ingresado mal mis datos de verificación.en esta ocasión me solicitaban mi dni y al momento de poner los archivos, sin darme cuenta estaba en la cuenta de mi hermano, ya que para este proceso me saco de la app y me llevo a la web donde estaba logueado mi familiar.
intentando reingresar correctamente los datos correspondientes, mercado libre me dice que ya no se puede hacer nada, que simplemente me cree otra cuenta y empiece de nuevo.
a todo esto, no puedo entender como un error tan simple que puede acontecerles a cualquier persona, terminen dándome este tipo de respuesta.
qué clase de sistema anti fraudes manejan? tan básico puede ser todo este mecanismo?no dan espacio a redimir un error tan tonto como ese?
me canse de decirles que tengo toda la documentación para poder validar mi cuenta y de este modo volver a operar con normalidad, pero sin embargo insisten en que nada pueden hacer.
perdón, pero no me parece serio que actúen bajo un reglamento que no tenga tan siquiera un grado de comprensión y ayuda a quienes cometemos una simple equivocación.
nos tiran años de esfuerzo a la basura, años de apostar al sitio, cientos de compras que les generó ganancias, para luego echarme como si fuéra un estafador.
ya no se que mas hacer, incluso mi hermano dio de baja su cuenta para ayudarme y nada. trabajaba con esta plataforma y me dejaron sin ningún tipo de ayuda.
ojalá me puedan decir qué más puedo hacer para solventar este inconveniente.

Un saludo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Leonel, gracias por contactarnos.

Entendemos tu preocupación por lo sucedido, pero tal como te comentó nuestro equipo especializado, la decisión tomada es definitiva por lo que esperamos que sepas comprender.

Tal como se te indicó podrás continuar operando desde la otra cuenta.

Saludos.
13 de Junio a las 21:00 hs.
Comentar
Leonel A

Desde que otra cuenta? Si la cuenta de mi hermano también quedó dada de baja.

Esta es la clase de ayuda que le dan a los usuarios con antigüedad?

Todo bien Mercado Libre, entiendo que ustedes son empleados.
Pero si se pusiera en mi lugar entendería tanto como yo que es totalmente injusto lo que me hicieron.
13 de Junio a las 21:08 hs.
Comentar
Leonel A

No me parece válido la resolución a mi caso porque no dan una real ayuda a tus problemas.
Son cordiales en su manera de responder pero ineficientes con una solución, solo justifican errores de su parte y jamás se ponen de lado del usuario quien es el que les da la relevancia que tienen.

En definitiva, si tenes problemas con mercadolibre, no esperes soluciones.
18 de Junio a las 11:47 hs.
Comentar
Leonel A

Falta de voluntad a resolver mi problema.
29 de Junio a las 11:28 hs.
Comentar
Leonel A

Monopolio
14 de Julio a las 14:31 hs.
Comentar