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Cuenta inhabilitada de mercado libre con dinero en mercado pago

Hice una compra, antes de comprar consulte sobre la fecha de expiración del producto y existencias, me respondieron y todo bien, procedi con la compra, una vez realizada la compra, pues no tenian asi que nunca enviaron el producto. Hicieron la devolución a travez de mercado pago pero no puedo retirar mi dinero porque no puedo verificar mi identidad por ser extranjera por no tener curp, y de un dia a otro luego de ser nivel 6 inhabilitaron mi cuenta y me han tenido desde hace ya casi 3 meses con que estan resolviendo y nada, ahora no me puedo ni comunicar con ellos por la cuenta inhabilitada. Literal me robaron el dinero. una amiga me iba a hacer favor y ahora literal suspendieron la cuenta por completo.

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