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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inhabilitada de mercado libre

[Solucionado]

Mi reclamo es porque hoy al estar operando con mi cuenta para resolver un error de la plataforma de mercado libre que al realizar una compra me rechazó el pago por no tener saldo suficiente en una tarjeta, al repetir la operación con otra tarjeta generó un error y no me permitía ni completar la compra ni cancelarla, quedando retenidos casi 50 mil pesos.
tratando de resolver eso, de pronto el sistema me sacó de mi cuenta y al querer reingresar (verificando los pasos con un código como siempre) me dice que mi cuenta ha sido inhabilitada de manera permanente por mercado libre y que me contacte por información.
tratando de encontrar respuestas, veo que recibí un correo que dice: "en mercadolibre está prohibido registrarse bajo diferentes identidades para realizar ofertas con el fin de aumentar las calificaciones de un usuario, o elevar el precio de las subastas. Cuando el sistema de verificación detecta la doble identidad de un usuario, este es inhabilitado permanentemente para operar en el sitio."
al respecto les informo que tengo una única cuenta de mercado libre y la misma está vigente hace años. No tengo diferentes identidades sino solo una y verificada con mi documentación y datos correspondientes.
y en la misma dirección hay otros departamentos con otras familias.
no incumplí ninguna de las condiciones de mercado libre y mi cuenta tiene excelente rep***ción de años comprando y vendiendo en ml, siempre con mercado envíos a todo el país y con excelentes opiniones de compradores y vendedores.
he trabajado mucho para lograr vender unas pocas cosas en mercado libre ya que soy particular y trabajo en relación de dependencia y esto sobre todo es injusto, falso y arbitrario.
quiero iniciar este reclamo y además un reclamo legal ante defensa del consumidor y a la defensoría del pueblo de la nación para que abogados lleven este reclamo a una instancia judicial.

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Comentarios

  • Paola G

     

    solución recibida:

     

    Me reestablecieron la cuenta y ahora están solucionando otros problemas que surgieron a raíz de esta injusta suspensión.

    12 de Abril a las 15:27 hs.

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