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Cuenta inactiva / caso omiso luego del pago

El pago fue realizado el día jueves 5/12 y me dijeron por mensaje que demoraban 24hs para activar la cuenta. Estamos a día 11/12 y sigo en la misma situación. Por email no me brindaron ninguna solucion en casi una semana.

buenas noches maximiliano,

mi nombre es nicolás y es un gusto saludarte en esta oportunidad.

te agradezco por aguardar nuestra respuesta. Verifiqué lo que nos comentas, y puedo ver que actualmente no estas pudiendo operar con normalidad, porque tu cuenta se encuentra suspendida porque tenías algunas cuotas pendientes de pago. Si bien pude ver que has realizado el pago de tus cuotas de manera correcta, el sistema puede tardar hasta 24 horas hábiles en actualizar la base de datos y rehabilitar tu cuenta.

quiero darte la total tranquilidad de que ya te encuentras al día con mercado crédito y en el correr de las próximas horas podrás operar y vender sin ningún tipo de inconveniente.

dicho esto maximiliano, espero haberte ayudado y de más está decir que ante cualquier duda que se presente, quedaremos a tu disposición para poder ayudarte.

te deseos muchos éxitos y un excelente transcurso de semana.

saludos cordiales,

nicolás

atención al cliente
mercado libre | Mercado Pago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu mensaje, vemos que en el día de ayer te estuvimos contactando por correo electrónico. Cualquier duda que tengas te podes contactar por esa vía.

    Quedamos a las órdenes.

    12 de Diciembre a las 8:31 hs.

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    • Maximiliano B

       

      Se contactaron pero no me solucionaron nada. Es vergonzoso.

      12 de Diciembre a las 15:39 hs.

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      • Maximiliano B

         

        Sigo sin mí cuenta activa, los artículos están inactivos, no se puede comprar porque dice que estoy suspendido . Tengo 16 años vendiendo y comprando tengo nivel 4. No les interesa solucionar mí inconveniente siendo que cuando dijeron que esté el pago la activarian. Responden con Copy Paste, no me solucionan nada.

        16 de Diciembre a las 13:40 hs.

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        • Maximiliano B

           

          Aun no se soluciono ni se volvieron a comunicar. No puedo usar mi cuenta para vender ni comprar. Asi te hacen pasar las fiestas...

          21 de Diciembre a las 13:24 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Maximiliano, vamos a solicitarte que revises tu casilla de e-mail para ver el motivo de la suspensión, en caso de que no sea una suspensión permanente se te permitirá establecer un contacto respondiendo dicho e-mail.

            Saludos.

            21 de Diciembre a las 13:54 hs.

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            • Maximiliano B

               

              Me dijeron que se activaría luego del pago. Tampoco puedo comprar siendo que tengo muchos puntos con descuentos. Y los artículos figuran "Están siendo revisados". Quedó todo así

              23 de Diciembre a las 12:25 hs.

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