Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inactiva

El pago fue realizado el día jueves 5/12 y me dijeron por mensaje que demoraban 24hs para activar la cuenta. Estamos a día 11/12 y sigo en la misma situación. Si no tienen un medio de resolverlo, necesitaría que me den por favor un teléfono y una dirección de alguna oficina de atención al cliente para ir a hacer reclamo correspondiente. Respondieron a mis reiterados reclamos y dieron fe de que lo iban a solucionar a la brevedad... Todavia sigo esperando, sin poder vender, comprar, etc. Puedo enviar con copia todos los mensajes que recibi de "atencion al cliente", que se iba a solucionar y poder seguir usando la cuenta luego de pagar la deuda con mercado credito. Nada de esto sucedio. Deberian tener mas consideracion ya que hace muchos años que opero en mercado libre. Y si no se puede vender no se puede pagar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maximiliano, agradecemos tu contacto.

Vemos que nuestro equipo especializado se encuentra gestionando tu caso bajo la consulta #********.

Por favor, aguarda nuestro contacto desde tu casilla de correo electrónico. Desde allí podremos asesorarte de forma más personalizada.

Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.
11 de Diciembre a las 23:54 hs.
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Maximiliano B

Sigo sin mí cuenta activa, los artículos están inactivos, no se puede comprar porque dice que estoy suspendido . Tengo 16 años vendiendo y comprando tengo nivel 4. No les interesa solucionar mí inconveniente siendo que cuando dijeron que esté el pago la activarian. Responden con Copy Paste, no me solucionan nada.
16 de Diciembre a las 12:29 hs.
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Maximiliano B

No hubo ninguna solución. No puedo usar mí cuenta
16 de Diciembre a las 12:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
17 de Diciembre a las 18:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maximiliano,

Te cuento nuestro sector especializado ya está analizando lo ocurrido para poder brindarte a la mayor brevedad posible como proceder por mail, descuida cuentas con todo nuestro apoyo.

Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.
17 de Diciembre a las 18:17 hs.
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Maximiliano B

Aun no se soluciono ni se volvieron a comunicar. No puedo usar mi cuenta para vender ni comprar. Las fiestas, bien, gracias...
21 de Diciembre a las 13:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Entendemos las molestias y te pedimos disculpas por la demora, no te preocupes te estarán contactando vía e-mail a la brevedad, ya se encuentran analizando lo ocurrido.
21 de Diciembre a las 13:53 hs.
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Maximiliano B

Me dijeron que se activaría luego del pago. Tampoco puedo comprar siendo que tengo muchos puntos con descuentos. Y los artículos figuran "Están siendo revisados". Quedó todo así hace más de 1 mes
23 de Diciembre a las 12:26 hs.
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Maximiliano B

Tengo al dia todos los pagos y sigo sin poder comprar ni vender. Tengo Mercado Credito habilitado y no lo puedo usar. Que hago? Gracias
02 de Enero a las 17:16 hs.
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