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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inaccesible

[Solucionado]

Hace aproximadamente un año cambie el numero de mi celular, ahora no puedo ingresar a mi cuenta por protecciones de seguridad, pretenden llamar a mi numero anterior o enviar un sms, el inconveniente es que no hay ninguna opción extra para acceder a mi cuenta. Por lo tanto mi cuenta esta inaccesible...

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    Te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular"

    A continuación te enviaremos un e-mail, para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

    Luego desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.

    ¡Saludos!

    03 de Marzo a las 19:59 hs.

  • Dario A

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias, muy conforme con la gestión, pude solucionar mi inconveniente unas 2hs después de haberlo expuesto.

    08 de Marzo a las 7:14 hs.

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