Reclamo a Mercado Libre

Cuenta hackeada - mercado libre

Me hackearon mi cuenta de mercado libre, por lo que no puedo entrar ya que está bloqueada. traté reiteradamente de comunicarme telefonicamente, pero mercado libre no atiende. Ingresé mi reclamo por la página, pero jamás lo solucionaron, ni se contactaron por mail ni por teléfono. Y ahora encontré en mi tarjeta visa un consumo de $ 24.[números],99 de Mercado Pago nyc!! qué tengo que hacer para que me atiendan y soluciones el problema? quiero cerrar mi cuenta y no operar más con mercado libre!!! pero no puedo hacerlo al tener la cuenta bloqueada y al no ser atendido mi reclamo por nadie!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
15 de Abril a las 22:34 hs.
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NOEMI C

Dicen que aguarde el contacto por e-mail y hace 15 días que lo estoy esperando! Por lo tanto sigo con mi cuenta hackeada, de donde están robando mis datos y Mercado Libre no lo resuelve! Qué tengo que hacer para que me atiendan por teléfono?? Necesito una solución urgente!!
16 de Abril a las 8:36 hs.
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NOEMI C

Me enviaron un mail el jueves, donde me pidieron datos con los que desbloquerían mi cuenta, el viernes respondí el mail, pero todavía no solucionaron nada. Mi preocupación es muy grande ya que usaron mi cuenta, realizaron una compra y me llegó el cargo de la misma a mi tarjeta de crédito por $ *****,99. Y temo que sigan usurpando mi identidad!
20 de Abril a las 15:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso te pedimos que por favor vuelvas a comunicarte al correo de nuestro Equipo Especializado.

De esta manera podremos atender de forma personalizada tu consulta

No te preocupes, cuentas con todo nuestro apoyo, agradecemos tu paciencia.

¡Saludos!
20 de Abril a las 16:56 hs.
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NOEMI C

Recién reenvié mail como me lo pidieron. Espero que respondan!!! Por favor!!!

Necesito una solución!!!
22 de Abril a las 9:17 hs.
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NOEMI C

Mercado Libre no se comunicó telefónicamente, les envié los datos que me pidieron por email y no tuve respuesta. Mi problema sigue sin solución, mi cuenta sigue hackeada. Quise abrir otra cuenta y me la bloquearon, me piden foto del DNI para activarla, jamás les enviaré mi DNI con lo que me pasó, ya que usurparon mi identidad! Necesito una solución urgente!! Hace un mes que estoy con este problema! Pero no hay forma que Mercado Libre responda!
01 de Mayo a las 10:08 hs.
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NOEMI C

Mercado Libre no responde los mails, ni se comunicaron telefonicamente. No puedo entrar a mi cuenta desde hace dos meses, cuando la hackearon. Voy a tener que hacer una denuncia penal, ya que robaron mis datos.
16 de Mayo a las 9:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Verificamos que tu cuenta ya se encuentra activa.

Por favor revisa el contacto que tuviste con nuestro sector especializado el día 22/04 vía e-mail.

Saludos
16 de Mayo a las 9:18 hs.
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- NOEMI C
  
  En ese e-mail me pidieron un correo y un celular para poder solucionar el problema de mi cuenta. Pero nunca pude resolverlo porque cuando quiero acceder a la cuenta me piden un código que nunca me llega!! Todavía no pude entrar a mi cuenta!! por favor, necesito que lo solucionen!!!
  16 de Mayo a las 13:58 hs.