Reclamo a Mercado Libre

Cuenta hackeada

El 22 de febrero me suspenden para usar o retirar tu dinero disponible. porque tenia muchos reclamos abiertos ( tenian tan solo 1 reclamo abierto, y era un producto que ya estaba en manos del cliente, pero el cliente no entiendo lo que habia comprado... El reclamo sale favorable a mi favor (consulta #[números]) al otro dias 23-02 ya estaba resuelto y podia retirar dinero sin problema...ese mismo dia por la noche abro la app y veo un mensaje q decia consulta #[números] notamos que algunos compradores no han recibido sus productos y, por seguridad, suspendimos el uso de tu saldo disponible para volver a usar tu dinero, realiza todas las entregas pendientes y contáctanos cuando figuren como "entregadas" en tu cuenta, yo respondi que estaba habiendo un problemas con el corre y q habia sido despachado correctmente, y lo q estaba pendiente , era porq aun estaba en produccion (tengo tiempo de producción en mis publicaciones )luego de eso me llega un mail nuevamente des suspension por comportamiento irregulares . El 27 de feb probe extraer dineros sin exito . El 4 de marzo llega un mensaje de suspension de cuenta permanente diciendo que no puedo usar el dinero hasta el 23 de abril. Respondo que no habia sido ningun ingreso ilegal. Luego de eso me llevan varias alertas de accesos abri el reclamo [números] desde el celular de mi marido, 11 de marzo no obtuve respuestas.. Logré hablar telefónicamente contando lo que pasó y me llega un email diciendo que sigo suspendida definitivamente sin darme explicaciones
tengo ventas abiertas con clientes reclamando sus productos y no puedo ingresar a la cuenta porque esta bloqueada! es desesperante ya que no se que hacer.. Nosotros vivimos de esto jamás cometimos fraude

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Comentarios

Melina T

Aun no me han dado respuesta.. las unicas respuestas que recibo son absurdas y cada dia algo diferente!!!!!! LA OTRA VEZ ME RESPONDIERON Q ME SUSPENDIERON LA CUENTA DEFINITIVAMENTE POR MUCHOS RECLAMOS.... LOS RECLAMOS SON DESDE QUE LA CUENTA ESTA BLOQUEADA, O SEA Q NO PUEDO ACCEDER A LA CUENTA, NI A LAS VENTAS, NI DESPACHAR, NI RESPONDER, ANTES NO TENGO RECLAMOS! SON COMPLEMTANETE RIDICULOS!
18 de Marzo a las 10:36 hs.
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Melina T

AUN NO ME HAN DADO SOLUCION, me comunico todos los dias y telefonicamente me dicen que no entienden porque han tomado esa medida (porque la cuenta sigue teniendo el acceso bloquedo) y estamos suspendidos para siempre... sin darnos una explicacion alguna, nos responden por email que las medidas tomadas fueron correctas pero tampoco nos dicen el porque NUESTRA CUENTA FUE HACKEADA EL DIA QUE LOS HACKEARON A ELLOS! y nos suspendieron sin advertencia alguna, y sin nunca brindarnos una respuesta... es mas nos envian email diciendo que la cuenta nos la habilitaron unicamente para retirar dinero.. pero sigue teniendo el acceso bloqueado.. NECESITAMOS PODER TRABAJAR!
29 de Marzo a las 10:35 hs.
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Melina T

me siguen contestando lo mismo, q la cuenta esta suspendida que fueron toamadas las medidas correctas.. q tengo la cuenta habilitada para retirar el dinero, pero la cuenta sigue sin estar habilitada para retirar el dinero
13 de Abril a las 10:29 hs.
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