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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta de mi hijo menor bloqueada en mercadopago

[Solucionado]

Hace unos 4 meses abrimos una cuenta de mp para nuestro hijo de 13 años, según una oferta de mercado libre de cuentas para menores. La cuenta a los pocos dias fue bloqueada por mercado libre, sin explicación ni motivo. Desde ese entonces vengo reclamando como adulto responsable. Tengo muchos números de reclamo y ninguna respuesta ni solución. Nos dicen que hay que reclamar desde la cuetna afectada, pero como ellos la bloquearon desde ahi no se puede. Mandé innumerables mails y en todos responden de forma automática lo mismo, nadie lee el reclamo o nos explica algo, todo es respuesta automática y número de reclamo. La cuenta de mi hijo está asociada al mail leotabano@gmail.com y los números de reclamo son los siguientes: leonardo tabano
leotabano@gmail.com
usuario ml: tabanoleonardo[números]
el número de caso inicial con el que reclamó es [números]. Actualmente el último número de reclamo que me asignaron es [números]. En el medio hemos tenido muchos otros números de reclamo. Queremos que pueda usar su cuenta, nos pareció muy buen beneficio que pueda usar mercado pago, incluso tiene su tarjeta, pero sin motivo y sin solución estamos aguardando. Gracias.

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Comentarios

  • Daniel T

     

    Nunca leen el reclamo, Responden con un mail automático diciendo que el adulto responsable que soy yo, me contacte desde la cuenta bloqueada. Y si está bloqueada no me puedo comunicar? no se puede entrar porque está bloqueada y siempre lo mismo. Se los explico pero no leen los mails, no entienden el reclamo, responden en automático siempre, asignan nuevos números de reclamo pero nadie lee que es lo que pasa. simplemente abrí una cuenta para mi hijo menor y sin motivo la bloquearon y hace meses estamos así sin solución.

    19 de Junio a las 15:29 hs.

  • Daniel T

     

    porque nunca respondieron y la cuenta de mi hijo sigue bloqueada sin poder usarse.

    14 de Julio a las 16:48 hs.

  • Daniel T

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios meses de reclamos y sin respuesta de mercado Libre, intentamos ingresar nuevamente a la cuenta y funcionó. Así que lo resolvieron la semana pasada, pero no nos habían notificado.
    Gracias TuQuejaSuma por la ayuda!

    25 de Julio a las 13:42 hs.

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