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Cuenta con validación eterna

Buenas tardes desde hace dos días perdí mi celular y ya no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, al intentar loguearme no puede autenticar y me solicita fotos del dni las cuales subí pero recibí un mail donde me dice que no puede validarse la identididad (mail recibido a las 24hs), necesito ingresar a la cuenta ya que tengo compras pendientes de resolver, todo esto nació porque como validación de dos factores solo puse a través de la aplicación.. Y al perder el equipo/número ya me es imposible acceder, incluso no me validan el dni al haberlo subido .... Necesito saber de que forma puedo entrar ?, en la ayuda de mercadolibre figura Authy pero yo no la utilizo ni configuré nunca. Slds pablo.

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