Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada de mercado libre/pago

16/9:entro a mi cuenta y sigue bloqueada denme una solución urgente. Solo quiero q me devuelvan mi cuenta no hacer lo que ustedes quieren de retirar nada ni cambiar de numero. Devuelvan mi cuenta.
10/9: el 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar otra foto de mi dni. 36hs despues (a todo esto pasaron ya 72hs) rechazaron la validacion inhabilitando mi usuario y suspendiendo mi cuenta avisando que se contactarian. Pasaron mas de 15 dias yo eh recuperado mi chip perdido (desgraciadamente no el telefono) y no me han contactado.
tengo dinero dentro de lo que es Mercado Pago que al ingresar ahi deriba automaticamente a la pagina de mercado libre. Exijo pronta solucion ante presentarme en la justicia y demandar a quien corresponda haciendo pagar daños y perjuicios.
12/9: respondieron mi reclamo diciendo que no hay restriccion alguna con mi cuenta mandaron un linck para que siga la ruta y al hacerlo me aparece el mismo cartel de cuenta bloqueada. No jueguen con los clientes.
13/9: vuelven a responderme sin darme solución.
me piden q "cambie número" en la página y me mandan linck de acceso y es lo mismo porque me lleva ala misma pantalla de cuenta bloqueada sin poder ingresar a ningún menú de nada. No quiero cambiar número ni nada quiero que me desbloqueen mi cuenta con urgencia. Una vergüenza las respuestas que dan ya.
exijo pronta solucion.

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Comentarios

Carel S

Yo hice todo lo que me pidieron y aún no me responden
16 de Setiembre a las 22:36 hs.
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- Rojas R
  
  Es que a ellos no les interesa q lo hagas..te lo dicen para salir del paso!!
  17 de Setiembre a las 18:07 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te agradecemos los datos que nos aportaste. Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos
17 de Setiembre a las 11:17 hs.
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Rojas R

Es una cargada su respuesta porque si estoy presentando la queja por este medio es porque desde la cuenta no tengo acceso alguno. Jamás pero jamás mientras estuvo en proceso de validación me dieron una respuesta ahora que la bloquearon menos ingreso tengo.
17 de Setiembre a las 12:14 hs.
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Carel S

propuso una solución:

Activelen su cuenta vale y de paso la mía también, acaso los ******dores se van a tomar tantas molestias de poner reclamos ? Es lógico que si lo ha menos es porque usamos a página como vendedores honrados que cumplen con todo y que solo quieren trabajar tranquilamente, ningún ladrón le ca a importar su cuenta como para pelearla, el que no hace es porque es el que tienen que tratar bien
17 de Setiembre a las 12:24 hs.
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- Rojas R
  
  Tal cual.. responden como si uno es bobo y no sabe ingresar a su cuenta.. la cuenta está bloqueada es clarísimo el reclamo te dan ochenta mil vueltas para no desbloquearla y se hacen los que ellos no tienen nada que ver
  17 de Setiembre a las 17:49 hs.
Carel S

Si es una falta de respeto lo que hacen con usuarios como nosotros , yo no merezco ser tratada así por mercadolibre , nadie que ande haciendo algo malo se va a tomar tanto tiempo en poner reclamos y en recuperar cuentas, ellos deben a parte ante de realizar una suspensión tener la educación primero de preguntarnos lo que quieran si consideran algo irregular, no llegar tratarte a una como basura y bloquearlo a una años de trabajos , es increíble
17 de Setiembre a las 18:03 hs.
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Rojas R

Tal cual. Ni siquiera para validar cuenta usan como medio como cualquier empresa sería el email del usuario. Utilizan el teléfono que es un bajo nivel de aprobación para validar datos. Es aproposito para cancelarla gratuitamente sin problema alguno
17 de Setiembre a las 18:10 hs.
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Rojas R

Mercado libre no me ah contactado como dijo hacer dentro de las 48hs ni mas tiempo tampoco, ni me desbloqueo la cuenta como dijo hacer mintiendo que mi cuenta no presentaba restriccion alguna y pasaba lincks de enlace diciendo que ahi podria entrar a mi cuenta y asi no lo fue. Iniciare demanda por daños y perjuicios por quebrar las bases y condiciones y retener fondos mas alla de los plazos estimados sin tener un reclamo vigente ni en plazo vigente de ser realizado,tampoco un contracargo. Por retencion ilegal de fondos y daños y perjuicios se procede a acciones legales
21 de Setiembre a las 23:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

¡Saludos!
24 de Setiembre a las 11:06 hs.
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