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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada de mercado libre/pago

El 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar otra foto de mi dni. 36hs despues (a todo esto pasaron ya 72hs) rechazaron la validacion inhabilitando mi usuario y suspendiendo mi cuenta avisando que se contactarian. Pasaron mas de 15 dias yo eh recuperado mi chip perdido (desgraciadamente no el telefono) y no me han contactado.
tengo dinero dentro de lo que es Mercado Pago que al ingresar ahi deriba automaticamente a la pagina de mercado libre. Exijo pronta solucion ante presentarme en la justicia y demandar a quien corresponda haciendo pagar daños y perjuicios.
respondieron mi reclamo diciendo que no hay restriccion alguna con mi cuenta mandaron un linck para que siga la ruta y al hacerlo me aparece el mismo cartel de cuenta bloqueada. No jueguen con los clientes.
vuelven a responderme sin darme solución.
me piden q "cambie número" en la página y me mandan linck de acceso y es lo mismo porque me lleva ala misma pantalla de cuenta bloqueada sin poder ingresar a ningún menú de nada. No quiero cambiar número ni nada quiero que me desbloqueen mi cuenta con urgencia. Una vergüenza las respuestas que dan ya.
exijo pronta solucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Romina, vemos que tu cuenta se encuentra activa y con validación de identidad correcta.

    Te invitamos a ingresar en tu cuenta nuevamente y verás que puedes retirar el dinero.

    16 de Setiembre a las 11:11 hs.

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    • Rojas R

       

      Entro y sigue bloqueada denme una solución urgente. Solo quiero q me devuelvan mi cuenta no hacer lo que ustedes pidan de retirar nada. Devuelvan mi cuenta.

      16 de Setiembre a las 11:26 hs.

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      • Rojas R

         

        Mercado libre indica que mi cuenta no esta bloqueada y me mandan lincks los cuales me piden mail y contraseña y al ingresarlos me dice cuenta bloqueada. Asi varias veces lo hicieron desestimando el problema y luego que me contactaban en 48 hs y no lo hicieron nunca. Que me desbloqueen mi cuenta urgente porque hiniciare una demanda.

        19 de Setiembre a las 0:11 hs.

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