Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada con contracargos. no me cambian el mail

Ya realicé un reclamo anterior pero se cerró. Vuelvo a abrir otro reclamo.
tengo un problema con mi cuenta de mercado libre, en la que se generaron desconocimientos de algunas compras por error. No se levantó el desconocimiento hasta ahora porq en la tarjeta le recomendaron que esperara a recibir todos los pagos de vuelta ya que luego, al avisar el error, se volverian a cargar automaticamente en la nueva tarjeta generada así llevaria el control y no correria riesgo de pagar 2 veces lo mismo. Mientras tanto mi cuenta de ml esta suspendida/inhabilitada y no me deja repagar con otra tarjeta y pagar es lo que quiero hacer desde el 1er momento. Solamente me permitió pagar 1 contracargo y se inhabilito. No me dan manera de explicar lo sucedido y quedar limpia como debo estar.
desde que esto pasó estoy llamando día y noche a ml y nadie atiende, solo un contestador con música y desde mi cuenta, repito, al estar bloqueada; no puedo pedir su llamado ni manifestar mi problema. A un vendedor que me reclamo un pago le rogue pedir ml me llamara para poder explicarles lo sucedido.
me llamaron y me pidieron que esperara un mail con los contracargos y un mail para poder cambiar el mail de la cuenta ya que al que tengo registrado me es imposible entrar y recuperar la clave (a ese mail no lo pude abrir nunca mas desde una vez que me robaron la notebook y solamente se abria automat desde el celular desd esa cuenta de ml que ahora esta inhabilitada).

jamas me llegó y nunca más pude volver a contactarlos ni siquiera a través del vendedor. Sólo quiero que sepan la situación, que me habiliten los contracargos p/pagar todo de nuevo y aclarar que yo no use esa tarjeta sin autorización.
y que me cambien el mail registrado para que me lleguen los mails cn contracargos y poder abonarlos!!!!

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Comentarios

Micaela V

Lo que estoy intentando comunicar es que no me está dejando entrar y charlar el contracargo ni abonarlo desde la aplicación porq esta bloqueada. No me brinda botón de abonar nuevamente con otro medio de pago . Por eso me comuniqué por tuquejasuma. Haciendo reclamo para q me brinden solución. Ya que quiero abonar desde el primer momento y son ustedes los que no me permiten realizar nada desde la aplicación. Al no realizarme el cambio de mail (el cual no puedo hacerlo yo porq esta bloqueada la cuenta ) no me llegan los mails cn aviso de contracargo y ko puedo ingresar a abonar.
28 de Febrero a las 15:36 hs.
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Micaela V

Necesito un cambio de mail de esa cuenta en principio para q me empiecen a llegar los mail de los contracargos. Si me permitiera comunicarme desde el contracargo de la misma como me sugirieron como respuesta a la queja que inicie por tuquejasuma yo no estaría iniciando un reclamo por este medio al decir esto: ML me respondió como solucion un link al cual debía informar nuevamente lo sucedido a ver si de esta manera ml pueden accionar la solución requerida.
28 de Febrero a las 15:37 hs.
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Micaela V

Este link no redirecciono a ningún lugar ... I tente varias veces entrar y quedaba en pantalla en blanco. Cuando quería pedir otro link... el reclamo estaba cerrado.. pido nuevamente solución

Muchas gracias.saludos cordiales
28 de Febrero a las 15:37 hs.
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Micaela V

El ofrecido en su momento fue : http://bit.ly/2ENfXXY.
28 de Febrero a las 15:40 hs.
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Micaela V

Si yo ahora entro a este link me ofrece una tarjeta de mercado libre.... ! Lo cual no es solución!!!
28 de Febrero a las 15:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por comentarnos el inconveniente que tienes Micaela.

Para que podamos ayudarte, aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2BGPbgk para que puedas contactarnos.

Si bien el link no tiene el título de tu consulta, puedes contarnos la situación en detalle y el equipo especializado recibirá el caso para poder ayudarte.

¡Te esperamos desde allí!
01 de Marzo a las 0:43 hs.
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Micaela V

Ok! Ahi esty comentando la situación. Se me abre mediante Google sobre una cuenta que no tengo inconvenientes. Explicare la situación de la cuenta que tengo problema que es la que está descargada como aplicación en el celular.
02 de Marzo a las 19:43 hs.
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Micaela V

Se comunicaron cnmigo y yo contesté pero aún no se soluciono el problema.
05 de Marzo a las 12:31 hs.
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