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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada

[Solucionado]

Tengo bloqueada mi cuenta. Hice la verificacion de datos y me respondieron que mis datos habian sido verificados pero no se desbloquea. No puedo comprar, vender ni solicitar ayuda,x eso nose como contactar a ml para solucionarlo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carolina, debes ingresar a tu cuenta y luego en "Ayuda".

    Desde allí podrás visualizar el motivo por el que tu cuenta sigue inactiva y si corresponde encontrarás un canal de contacto.

    ¡Saludos!

    30 de Octubre a las 0:40 hs.

  • Carolina F

     

    Hola gracias por la respuesta. Cuando ingreso a ayuda me da la opcion de contactarse con uds o ir a la pagina principal. Cuando hago click en contacto no me dirige a ningun lado, sigue bloqueado.
    Quisiera por lo menos recupera el dinero de mi billetera

    31 de Octubre a las 22:56 hs.

  • Carolina F

     

    Ml me dijo que ingrese a ayuda para solicitar contacto pero esta bloqueada esa opcion tambien
    Ya lo habia puesto en mi mensaje primero, que la opcion ayuda no la podia usar.

    03 de Noviembre a las 23:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenos días!

    Si tu cuenta fue suspendida, te sugerimos revisar tu casilla de correo, allí encontrarás un e-mail con los motivos de la suspensión (verifica carpetas spam, publicidad).

    Si la suspensión no es permanente, podrás contactarnos ingresando desde aquí "Ayuda" > "Configuración de mi cuenta" > "No puedo usar mi cuenta"


    De ese modo tu caso llegará a nuestro sector especializado que te contactará por e-mail para ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    09 de Noviembre a las 9:29 hs.

  • Carolina F

     

    Me contactaron de ML y me dieron un numero de reclamo hace una semana. Luego no me respondieron mas ni me activaron la cuenta. Ppdre consultar por este medio con el numero?

    17 de Noviembre a las 10:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carolina, agradecemos tu contacto.

    Vemos que nuestro equipo especializado se encuentra gestionando tu caso bajo la consulta #********.

    Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail. Desde allí podremos asesorarte de forma más personalizada.

    Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.

    17 de Noviembre a las 22:15 hs.

  • Carolina F

     

    solución recibida:

     

    Mi cuenta ha sido desbloqueada satisfactoriamente luego de aprox 10 dias de iniciaron el reclamo por este medio.

    27 de Noviembre a las 23:24 hs.

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