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Cuenta bloqueada

Yo tenia cuenta en brasil y llegue a vivir a mexico entonces hice un cambio en mis datos , realice una compra de 5 artículos por valor de 4,[números] pesos mexicanos y aparentemente no hubo ningún problema aceptaron la compra , realizaron el descuento de la tarjeta de mi esposo y todo iba bien incluso al día siguiente ingrese a la pagina y decía que ya iban a ser entregados 3 de los 5 artículos . Después de unas horas al ver que no llegaron ingrese de nuevo a la pagina y decía que mi pagina había sido bloqueada y que habían cancelado el envío de los artículos. y ahora tengo una cuenta a la que no puedo ingresar por que esta bloqueada , un descuento en la cuanta de mi esposo por 4.[números] pesos , sin productos y sin quien me de una respuesta a mi problema pues llamo a los telefonos que hay reportados y solo es con opciones que no me sirven y no hay quien me responda .

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