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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta bloqueada

No se porque motivo mercado libre me suspendio mi cuenta??

suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.

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Comentarios

  • Carlos A

     

    Hola, buenas noches. Me ocurre lo mismo. Tengo la cuenta suspendida desde el 14/08, me solicitan verificacion de identidad y al querer hacerlo me lleva a la pantalla principal. He probado también con Chrome, Firefox, Opera y Edge con los mismos resultados. Incluso desde otras PC y el celular... siempre lo mismo. Traté de comunicarme mediante el chat de ayuda y las respuestas son siempre las mismas, que verifique identidad con un procedimiento que no se puede llevar a cabo por que siempre me lleva a la página de inicio. Muy decepcionado con el servicio de ayuda de M.L.

    02 de Setiembre a las 20:20 hs.

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    • richard Q

       

      me pasa tal cual. ya nose como solucionar el problema.

      06 de Setiembre a las 10:02 hs.

  • richard Q

     

    me mandaron un mail. de los pasos a sguir, pero no me dio resultado. asi que volvi a mandar un mail y nunca mas me respondieron.

    06 de Setiembre a las 9:58 hs.

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    • Carlos A

       

      Hola Richard, buenos días. En mi última comunicación con M.L., respondieron que textualmente "En este caso fue un inconveniente de nuestro sitio y apenas sea solucionado te estaremos respondiendo por email ". Esta respuesta la obtuve el 02/09. La cuenta sigue suspendida. Saludos !

      07 de Setiembre a las 10:06 hs.

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      • Carlos A

         

        Hace unos minutos recibí un email con el siguiente mensaje: " Tu cuenta ya ha sido activada para que puedas seguir operando sin restricciones en MercadoLibre."
        La cuenta ya está habilitada. No sé aun cuales fueron los motivos de la suspensión.

        07 de Setiembre a las 18:07 hs.

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        • Carlos A

           

          Hola Richard, buenos días. Si te sirve de consuelo... a mi me suspendieron la cuenta 25 días. Pese a los sucesivos reclamos, jamás obtuve una respuesta concreta de los motivos de la suspensión. El único canal de comunicación que funciona es Twitter. Te sugiero que pruebes elevar tu reclamo por ese medio. Suerte !

          17 de Setiembre a las 9:53 hs.

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          • richard Q

             

            Hace como un mes que tengo mi cuenta bloqueada para realizar compras y también para vender. Me canse de mandarles mails y no me dan ninguna solución. Les escribí via Twitter comentándole mi caso y siempre me dicen que un equipo está analizando mi caso. Así voy llegando hace 1 mes y una semana que tengo mi cuenta bloqueada.

            02 de Octubre a las 7:09 hs.

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