Reclamo a Mercado Libre

¿cuándo se acredita el dinero de una devolución?

Hola. mi vendedor se atrasó en la entrega y luego de mi reclamo él canceló la operación e hizo la gestión para devolver el dinero. el pago lo hice por cajero. en cuanto tiempo me reintegran el dinero? saludos

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Pablo,

Muchas gracias por acercarnos tu consulta. Estaremos realizando todo lo posible para solucionar este contra tiempo con tu pago.

En este caso, sugerimos ingresar desde www.mercadopago.com.ar y verificar el estado del pago.

Si puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución. Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verla.

Por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
09 de Enero a las 22:49 hs.
Comentar
- Pablo
  
  Gracias por la respuesta, pero la compra no la hice con mi cuenta, sino que compré un producto a space clothing por Internet y se abonó por cajero automático a mercado pago. El vendedor canceló la operación pero no se cuanto tiempo tarda mercado pago en devolver el dinero.
  11 de Enero a las 2:38 hs.
Pablo

Muchas gracias por la respuesta. El problema es que no se hizo la compra desde mi cuenta de mercado libre, sino a una tienda de Internet llamada space clothing, que cobraron a través de mercado pago y pagamos por cajero automático. No tengo forma de saber si devolvieron el dinero de hecho. Por eso necesito saber cuando se acredita nuevamente el dinero en mi cuenta bancaria.
10 de Enero a las 13:40 hs.
Comentar
Pablo

Mercado libre no tuvo en cuenta las características del problema para responder. Hice aclaraciones luego, pero no respondió
15 de Enero a las 17:06 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Pablo, si aún no pasaron los 60 días desde el pago, ingresa aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn y selecciona "Tengo un problema con un pago".

¡Te esperamos!
15 de Enero a las 19:17 hs.
Comentar
Pablo

No respondieron a mi pregunta satisfactoriamente. Se supone que debían devolver dinero a la cuenta bancaria desde donde hice el depósito y hasta ahora no tuve novedades ni del depósito ni de cuando van a depositar. El importe no se pagó a través de mi cuenta de mercado libre, sino que se abono por mercado pago a una tienda de internet (Spaceclouthing). Se supone que la operación se canceló el 7 de enero, pero Mercadopago no depositó el dinero. Estos son los datos que tengo: Número de operación: ********** Referencia del vendedor: ********
29 de Enero a las 16:03 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En este caso Pablo, te sugerimos realizar la consulta con tu contra parte, ya que nos indicas que la compra fue a través de Mercado Pago y no de Mercado Libre.

¡Saludos!
30 de Enero a las 0:33 hs.
Comentar