Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de mi pedido sin yo estar de acuerdo con el vendedor

Realice una compra de dos pulseras en esta publicación de la empresa android colombia (publicación #[números]) el día de hoy 11 de junio del [números], le envié el mensaje interno al dueño de esa empresa llamado [nombre], en su descripción del producto decía que se envíaba diseños al azar según su disponibilidad, y me aparece falta de respeto cancelar el pedido (yo en ningún momento dije que ya no compraría los productos y mucho menos que no me iba a acojer a los diseños disponibles en su stock) sin tener la amabilidad primero de informar al cliente que solo estaban disponibles los diseños que estaban en las fotos publicadas, y después de dar la información al cliente ; el cliente escojeria el diseño de las dos manillas, y si el cliente decidiera que no iba a comprar ahí , ellos como vendedores si cancelaban el pedido y devolvía el dinero por Mercado Pago pero no hicieron eso dieron la información de que no podían cumplir con mis expectativas y decidieron cancelar mi pedido sin yo decirle que ya no me interesaba ninguna de sus productos, necesito que me envíen el pedido de las dos pulseras que solicité, y si no me hubieran gustado los diseños no les hubieran comprado a ellos y solamente quiero los productos que ellos ofrecen. Yo nunca estuve de acuerdo con el vendedor para devolución del dinero, me parece una falta de respeto, y por último pone pausa a su publicación, necesito mi pedido el fallo fue de el vendedor.

en mercado libre dice esto solamente en casos excepcionales el vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el usuario comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del comprador. Y por lo que veo ninguna de las políticas de mercado libre cumple con el criterio de que usted se podría retractar de la venta.si el fallo lo hubiera tenido yo cómo compradora, asumo las consecuencias, pero el fallo no lo tuve yo, si no el vendedor

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Comentarios

Diana C

Yo nunca estuve de acuerdo con el vendedor para devolución del dinero, me parece una falta de respeto, y por último pone pausa a su publicación, necesito mi pedido el fallo fue de el vendedor. Cuál es la re****ción (la imagen) de esa empresa del Señor William jugar con los compradores cancelando la compra sin previo acuerdo con el comprador y devolviendole su dinero, SABIENDO QUE EL COMPRADOR SE ACOJIA A LO QUE HABÍA EN EL STOCK.
13 de Junio a las 9:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Diana!

¡Gracias por tomar parte de tu tiempo para contarnos lo sucedido!

Te queremos aclarar que tanto tu como el vendedor, tienen la opción y el derecho a cancelar la operación.

Te damos la tranquilidad de que el dinero cuando se cancela la compra es devuelto.

¡No te desanimes! Hay muchos vendedores en el sitio, puedes seleccionar otra pulsera que te interese.

¡Buena jornada!
13 de Junio a las 10:07 hs.
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