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Reclamo a Mercado Libre

Creo que mercado libre me ha robado mi dinero

[Solucionado]

Vivo en mexico. Mi cuenta de mercado libre estaba funcionando a la perfeccion... Pero... Meti.. dos tarjetas de mercado libre pre-pago una por [números] pesos y otra por [números] pesos. Cuando quise entrar a mercado libre para utilizarlos... mercado libre no me reconoce mi clabe para entrar ... No entiendo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    ¿Nos puedes detallar un poco más cual es la situación?

    ¡Te esperamos!

    25 de Noviembre a las 15:11 hs.

  • Rodrigo M

     

    Buen dia. Vivo en MEXICO. Abri una cuenta con ustedes desde hace como 8 años. Y NUNCA habia tenido problemas. Deseo publicar un SERVICIO de clases con ustedes. Para Ello compre 2 TARJETAS de REGALO MERCADO LIBRE en SEVEN ELEVEN aqui en MEXICO. ENTRE a mi CUENTA sin problemas para cargar el saldo uno por *** pesos y otro por *** pesos. Los cuales ME FUERON ACEPTADOS. Bien... cuando ingrese unos dias despues para HACER MI ANUNCIO y utilizar el DINERO QUE ya me habia sido aceptado. SIMPLEMENTE NO ME DEJA ENTRAR A MI CUENTA. con LOS MISMOS DATOS Y Contraseña de SIEMPRE.... Me piden VERIFICAR MI IDENTIDAD he proporcionado TODA la informacion que me piden y no lo logro entrar a mi cuenta.... LO CURIOSO es que ... siempre he trabajado con ustedes SIN PROBLEMAS... y ahora que les PAGUE POR ADELANTADO... ya no me dejan entrar a mi cuenta... en verdad NO entiendo... espero me den pronta solucion. Vivo en Guadalajara Jalisco mexico

    25 de Noviembre a las 15:49 hs.

  • Rodrigo M

     

    Resumen problema con mercado libre:
    1.- Abri Mi cuenta desde hace mas de 10 años
    2.- Correo y contraseña SIEMPRE ACTIVA y Correcto
    3.- Compre *** pesos en TARJETAS DE REGALO, una por *** y otra por *** pesos en Seven Eleven en Guadalajara Jalisco Mexico
    4.- Ingrese a mi Correo y contraseña SIEMPRE ACTIVA y Correcta a registrar estos *** pesos
    5.- Todo bien... Recibi la CONFIRMACION DE QUE MI DINERO estaba listo y hasta me INVITABAN a COMPRAR
    6.- Quiero entrar a mercado libre a hacer mis compras y me dicen QUE NO ME CONOCEN, QUE NECESITAN VERIFICAR MI IDENTIDAD...les mando TODO lo que me piden... Y SIGUEN SIN SABER QUIEN SOY
    7.- LO CURIOSO.. es que en el MISMO Correo de siempre y mi contraseña SIEMPRE ACTIVA y Correcta... CON EL QUE registre el DINERO y me fue reconocido mi DINERO... AHORA "NO" ME DEJAN ENTRAR a usar mi DINERO... QUE CURIOSO VERDAD?
    ya les he mandado la DOCUMENTACION CUATRO VECES y me dicen QUE NO ME CONOCEN

    29 de Noviembre a las 17:32 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por tu contacto. Te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo, para analizar más en detalle la operación, vía e-mail en 48hs. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)

    30 de Noviembre a las 8:45 hs.

  • Rodrigo M

     

    solución recibida:

     

    increiblemente SI me atendieron (despues de mucho batallar ) y dieron solucion a mi problema... YO estaba en lo correcto

    11 de Diciembre a las 1:40 hs.

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