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Reclamo a Mercado Libre

Costos de envio mal cobrados por mercadlibre

Hasta el 22 de abril mercadolibre estuvo obligando a vendedores a hacerse cargo de los costos de envio cuando la compra de articulos combinados superaban los $[números].
mercadolibre tenia un tarifario por peso.
el problema es que ellos no usaban el peso real del articulo si no que asignaban un peso arbitrario por categoria.
al generarse un carrito con varios articulos, el sistema podia indicar que el peso del carrito era de 20kg cuando en realidad en la mayoria de nuestros casos era menor a 1kg.
de esta forma mercadolibre estuvo obligando al vendedor a pagar costos de envio mayores al tarifado.
simplemente utilizando pesos y volumenes superiores a los reales.
esto fue una violacion al contrato entre partes, dado que no cobraron lo publicado.
tuve cponversacioens con directivos de ml donde reconocieron el error y se comprometieron a solucionarlo. De hecho a partir del 22 de abril cambiaron el sistema.
el problema es que si bien reconocen el error es hasta el dia de hoy que vengo reclamando por los costos de envio que nos cobraron en exceso y por fuera del tarifario.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:26 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Uriel, ya generamos la consulta con nuestro equipo encargado. En las próximas 48 horas te estaremos contactando. Saludos.

      17 de Julio a las 12:21 hs.

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      • Uriel D

         

        No ofrecieron ningun tipo de solucion.

        21 de Julio a las 12:08 hs.

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        • Uriel D

           

          Mercadolibre no soluciono y dejo de responder....

          01 de Agosto a las 11:23 hs.

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