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Reclamo a Mercado Libre

Correo argentino daño el articulo artículo enviado y no me reconocieron el pago

Hice una venta en mercadolibre, el articulo en cuestión es una mandolina (similar a una guitarra pequeñita). El envio fue a través de mercadoenvios. Resulta que en el viaje el correo daño daño el paquete y la mandolina se rajo en la union de la caja y el diapasón. Desde un principio recibi la queja del comprador porque el paquete ya estaba muy demorado. Y cuando al fin llega, el comprador se comunica conmigo y me dice que esta rajada. Y también me comenta como llega el paquete, todo abollado y dañado, que inclusive dudo en recibirlo. Entonces yo logro comunicarme con un asesor de mercadolibre, el cual me dice que me quede tranquila que, como el envio fue atraves de mercadoenvios, solo tienen que corroborar los daños con el comprador y una vez que todo este verificado van a hacerse cargo del daño. Entonces me explica que el comprador tiene que iniciar el reclamo y subir fotos del instrumento dañado. Y tiene que explicar como llego el paquete. Entonces yo me comunico telefónicamente con el comprador y le explico los pasos a seguir para que el realice el reclamo. Y a los dias me dicen que yo embale mal el producto y que por eso se dañó. Por lo cual le van a devolver el dinero al comprador (que es lo yo queria), pero también esperaba recibir mi pago a modo de compensación por el daño. Cabe aclarar que esta es la 2da vez que realizo el envio de una mandolina y antes no habia tenido este problema. El embalaje lo hice con varias capas de carton justamente para amortiguar los golpes. Entonces no acepto lo que resolvio mercadolibre. Quiero saber a que autoridad tengo que quejarme para que me reconozcan el pago del instrumento. Por favor necesito ayuda.

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