Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Contracargo, robo de mercadolibre a compradores seguido de suspensión de cuenta

[Solucionado]

Soy (o era) vendedor en mercadolibre, mi cuenta tenía casi 15 años.
en 17 y 18 de abril del [números], recibí dos contracargos de un comprador por una suma de [números]$. Ya que mercadolibre no protege para nada a los vendedores de productos intangibles, me comprometí a pagarlo con el dinero que vaya recibiendo en nuevas ventas.

El problema vino cuando al apretar en el botón "cancelar venta", me salía el mensaje "no tienes dinero en mercadopago para cancelar esta venta" (algo ilógico ya que me acaban de ofertar con dinero y quería devolverlo). Mercadolibre le robó el dinero a mis compradores sin siquiera haberse efectuado la venta.

Mis compradores me empezaron a llenar de reclamos, ya que creían que yo no les quería devolver el dinero que hacía 10 minutos habían pagado. me comuniqué con mercadolibre y me dijeron que ese dinero lo habían usado para pagar el contracargo, y que yo debía ingresar dinero a mercadopago para devolverles el dinero a mis compradores.

Tenía dos o tres reclamos abiertos de compradores que querían recuperar su dinero, y a las pocas horas mi cuenta fue suspendida con un mensaje "tuvimos que suspenderte para vender porque tienes reclamos abiertos con tus compradores", siendo que los reclamos fueron culpa de mercadolibre.
tenía una venta abierta y al suspenderme no fueron capaces de cancelarla, se quedaron con el dinero de dicha venta y lo único que podía hacer yo era ver las notificaciones de los mensajes del comprador sin poder responderle. A los 2 días también abrió un reclamo!

me parece mal como se maneja mercadolibre. Es una vergüenza lo que hicieron con mis compradores y una injusticia la suspensión ya que no incumplí ninguna norma. Iba a pagar el contracargo y tenía [números]% de calificaciones positivas. Pero que se chupen el dinero de la gente que me ofertó sin haber completado la venta es ilegal, y que encima me suspendan para cobrar el contracargo mas rápido, peor.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sergio,
    Veo que te encontrás en contacto con el equipo especializado debido a la suspensión y desde la consulta confirmaron cuáles eran las ventas en donde recibiste reclamos y no habías brindado solución.
    En relación a la falta de contacto con los compradores, recordá que desde Mercado Pago podés ingresar y responder a los reclamos y así también resolverlos.
    Cualquier duda es importante que sigas la gestión desde el caso con el equipo.
    Saludos,

    27 de Abril a las 8:54 hs.

  • Sergio D

     

    Además de no solucionar mi problema, desactivaron la cuenta de mi mamá jubilada de 70 años para que yo pague la deuda. Y me dijeron que no pueden ayudarla hasta que la deuda esté saldada.

    28 de Abril a las 15:49 hs.

  • Sergio D

     

    Pague la deuda, me prometieron que después de pagarla iban a reabrir las 2 cuentas, y ahora me piden mas plata. Si les piden dinero para reactivar sus cuentas NO LES CREAN, no le ingresen ni un peso. Son una mafia

    04 de Mayo a las 3:10 hs.

  • Sergio D

     

    solución recibida:

     

    ya está "solucionado". En realidad mi cuenta ya no está suspendida, pero está arruinada llena de reclamos que no me permitían responder, y tuve que ingresar dinero para que la habiliten. Me querían hacer ingresar todavía mas dinero pero me negué. No les recomiendo que ingresen dinero cuando se lo pidan!

    09 de Mayo a las 8:13 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas