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Reclamo a Mercado Libre

Contracargo nos retuvieron el dinero y jamas lo devolvieron

[Solucionado]

Recibimos un contracargo, por un importe elevado, se cumplió en enviar documentación a mercado libre. En ese lapso, obviamente, retuvieron el dinero de nuestra cuenta de Mercado Pago Se resolvió el contracargo a nuestro favor y jamás nos devolvieron el dinero. Hace 20 días q sucedió, reclamamos diariamente y solo obtenemos evasivas y explicaciones sin sentido, q están trabajando y en breve lo solucionaran. Seguimos igual. Por favor ayuda a q nos devuelvan el dinero q nos corresponde. Gracias a todos.

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Comentarios

  • Federico P

     

    ***% MERCADOGARCHA

    28 de Octubre a las 18:25 hs.

  • EMILIANO S

     

    El número de reclamo ante mercado libre es el #********. Hace 20 dias no responden, solo dicen q están trabajando arduamente, pese a nuestros insistentes reclamos diarios.

    28 de Octubre a las 19:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por la información que nos envías. Verificamos que nuestro sector especializado te brindó una respuesta vía e-mail en tu consulta. Te invitamos a revisarla y continuar por allí la comunicación, de esta manera la información se mantendrá en un mismo lugar. Saludos.

    29 de Octubre a las 8:26 hs.

  • EMILIANO S

     

    Nadie nos contacto de mercado libre, nos contactamos a diario nosotros para ver si simplemente nos devuelven el dinero mal retenido. Solo obtenemos evasivas y rtas automáticas diciendo q están trabajando para solucionarlo. (Esto desde hace 23 días). Esperamos rtas. A la brevedad con una solución.

    29 de Octubre a las 8:42 hs.

  • EMILIANO S

     

    Nos volvieron a contactar diciendo q están trabajando para solucionarlo, hace 25 días retuvieron casi $10.*** y jamás lo reintegraron. De hecho asumen el error, pero el dinero no aparece.

    30 de Octubre a las 10:48 hs.

  • EMILIANO S

     

    Sigo sin novedades, espero puedan ayudarme uds. Mercado libre no hace nada. Sino tendré q iniciar acciones legales.

    01 de Noviembre a las 18:11 hs.

  • EMILIANO S

     

    No solucionaron nada. Absolutamente nada. Solo dijeron q están trabajando. Me tienen q reintegrar $**** hace mas de 20 días. Número de operación #**********. Está lleno de reportes y nadie responde una total falta de respeto q actúen así. Números de caso ******** y N* ********

    02 de Noviembre a las 9:18 hs.

  • EMILIANO S

     

    NO. No solucionaron nada. Sigo esperando respuestas por parte de mercado libre. Una vergüenza

    13 de Noviembre a las 7:52 hs.

  • EMILIANO S

     

    Me tienen q devolver $**** q retuvieron y jamas devolvieron. Número de operación #**********. Hay dos casos abiertos, ******** Y ********. Nadie resuelve nada ni tampoco se contactan. Cuando me comunico con ellos dicen q están trabajando para solucionarlo pero hace un mes estamos así.

    13 de Noviembre a las 8:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Emiliano,

    Es muy importante que continúes la comunicación vía e-mail con nuestros asesores del área encargada.

    Ellos tienen el acceso al sistema para poder informarte cómo va el proceso de devolución del dinero referido al contracargo.

    Buen miércoles,
    Mercado Libre

    13 de Noviembre a las 9:10 hs.

  • EMILIANO S

     

    solución recibida:

     

    ML devolvió el dinero mal retenido. 2 meses después pero lo devolvieron. Gracias

    28 de Noviembre a las 7:53 hs.

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