Contracargo injustificado

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: Diego E

Hice una venta el 27 de marzo del [números] aproximadamente a las 14 hs, el cliente compro por una suma de [números] pesos con visa, el pago jamas ingreso porque ml andaba mal, asi que cancelo la compra, se contacto conmigo mediante la publicacion y le dice que por favor intente nuevamente, a las 23 horas me entra un pago de [números] pesos por una venta que no duro ni 5 minutos y fue cancelado, el cliente me contacta y me dice que ya se cancelo que lo intentaria nuevamente, lo hace y el mismo ingresa, preparo la mercaderia y la entrego personalmente en la estacion de tigre, me califica positivo todo perfecto! hoy 12/7/[números] me llega un contracargo de [números] pesos por esa compra porque visa rechazo o desconocio un pago. Me contacto con el cliente y me dice que visa le queso cobrar dos veces las campra (como que jamas cancelo el primer pago cuando se hizo claramente) y ahora a mi me aparece un contracargo, el cliente me dice que visa le cobro y le esta cobrando, esto es un problema pura y exclusivamente de ml y lo tiene que arreglar con visa! no es mi problema! encima me dice que si en 7 dias no presento comprobantes me van a retener el dinero! estamos todos locos? encima ni un miserable modo de contacto! no anda el mail, ni el chat ni llamadas ni nada! es para meterles un abogado y hacerles un agujero por incompetentes! porque yo me tengo que mover a tigre por un comprobante por un erro de ellos? necesito que me lo solucionen ya! cada vez mas desastrosos e impresentables!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Diego.

Vemos que ya estamos en contacto contigo vía e-mail y estamos analizando tu caso, por eso te estaremos brindando una respuesta vía e-mail a la brevedad, así que aguarda nuestro contacto por allí.

¡Agradecemos tu paciencia!
15 de Julio a las 8:28 hs.
Diego E

Creo que estoy siendo más que lógico al pedir que ustedes solucionen mi problema! Si yo hubiese hecho algo mal en MARZO o no hubiese cumplido con el cliente, hubiese tenido un reclamo que no tuve! 6 meses después de finalizada la venta me hacen un contracargo a MI? Por un problema enteramente del cliente? Me siento un ******** la verdad.
15 de Julio a las 9:00 hs.
Diego E

Ahora me la pauta de que después de todo este tiempo pueden hacer eso? Onda, entienden que yo salgo perdiendo en todas? Pierdo la mercadería y la plata porque el usuario tuvo un problema de cobros con Visa? Yo que tengo que ver?
15 de Julio a las 9:04 hs.
Diego E

Ya aclararon que el problema lo tuvo el cliente con visa y le dijeron como proseguir sin embargo a mi me sigue reteniendo el dinero siendo que ya entregue la mercaderia, la verdad me siento estafado y robado por Mercadolibre ya que no intento comunicarse conmigo por ningun medio, sigo esperando, sino tomare medidas legales.
17 de Julio a las 6:33 hs.
Diego E

solución recibida:

Se resolvio
28 de Julio a las 4:28 hs.