Reclamo a Mercado Libre

Contracargo de producto intangible

Necesito que se comunique algún representante conmigo. Hace tiempo vengo vendiendo en mercado libre y es la primera vez que me pasa. Me llegan dos notificaciones para que cancele dos ventas de la misma persona, dos días después de que entregué el producto (intangible) moneda de un juego. El programa de vendedor no me cubre! qué pasa si yo no quiero cancelar la venta? xq no fue problema mío y yo como vendedor hice todo correcto, nada ilegal. Es dinero que pierdo yo y es algo que me cuesta un montón. Y no son [números] pesos, son [números] pesos que para mí valen muchísimo y que me cuesta ganarlos. Entonces ahora qué pasa si yo decido no cancelar nada? xq yo entregué el producto como correspondía hacer. Y al ser producto intangible no tengo comprobantes de haberlo entregado, más que un código que me dan del juego como que le entregué dinero a tal usuario, y los mensajes de la chica que me compró y que no comprueba nada. Qué hago yo ahora?

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Paula, en caso de querer estar protegido recomendamos abrir un reclamo, Para iniciar un reclamo ingresa en este link: https://bit.ly/2RLqQLp

selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

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17 de Julio a las 9:01 hs.
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Paula

disculpame, pero estoy aclarando que es una moneda de juego, no tengo comprobantes válidos y la persona me bloqueó. es muy injusta la situación. y yo no tengo porqué pagar los platos rotos de nadie! hice la entrega inmediata, me calificó bien! y no quiero perder el dinero, xq obviamente ya no puedo recuperar la moneda virtual. Quiero que me digas si no cancelo la venta qué va a pasar con mi cuenta? ya que no tengo comprobantes de envío, y yo hice la entrega de lo que vendí minutos después de la operación.
17 de Julio a las 9:07 hs.
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Cristina C

hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
17 de Julio a las 11:06 hs.
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Paula

ahora me retuvieron el dinero¡ qué hago yo con lo que pierdo? nadie se hace cargo de nada! y el programa de ****** de protección al vendedor no me cubre, una vergüenza!
17 de Julio a las 20:48 hs.
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Paula

Aún no me responden qué pasa si no devuelvo el dinero de dichas ventas. Lo cuál no pienso hacer xq ya entregué los productos. Ellos me quieren convencer de hacer un reclamo, pero si hago el reclamo no me cubre el programa de protección al vendedor ya me lo advirtieron en un email que me mandaron.
20 de Julio a las 12:59 hs.
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Paula

No me respondieron más, tampoco me enviaron más notificaciones. espero se den cuenta que en éste caso yo no tengo la culpa del inconveniente.
02 de Agosto a las 11:24 hs.
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