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Reclamo a Mercado Libre

Contactar representante de mercado libre colombia

Reslicé una compra por mercado libre colombia en la cual el vendedor solicitaba pago de [números] para obtener mas informacion y acordar el pedido, sin embargo en las fotos de los productos salian ian los precios, realizé el pago de los [números] por mercado pagos pse y el vendedor me contactó acordamos el producto y le trasladé el excedente a la cuenta que me envió. El producto debia ser enviado en 10 dias pero ya no recibe ni contesta los mensajes ni el teléfono, creo que fuí victima de un robo y fuí muy inocente al transferir el resto del dinero sin ser Mercado Pago quiero que me contacte un representante de mercado libre para que investiguen al vendedor ya que elllos si deben tener todos sus datos y la forma de contactarlo según sus políticas de vinculación de vendedores gracias beatriz elena restrepo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Beatriz,

    Entendemos los que nos comentas y vamos a revisar tu caso. Para eso, por favor ingresa tu consulta desde aquí : bit.ly/2Rqkm4w completando todos los datos que te pedimos.

    Sabemos que no es específicamente tu problema pero es la forma de que nuestro equipo pueda revisar tu caso :)

    ¡Te esperamos!

    23 de Enero a las 8:54 hs.

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    • BEATRIZ E

       

      Hice una compra por mercado libre consignando solo ***** por ese medio ya que el vendedor asi lo requeria y luego concretar la venta y el resto de dinero por vía WhatsApp y traansferencia a cuenta bancaria ya no responde mensajes ni celular y el producto y los demas de ellos fueron pausados en la pagina ya no se encuentra

      23 de Enero a las 9:50 hs.

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      • BEATRIZ E

         

        Mercado Libre me escribio diciendome que me devolvian los ***** que consigné en mercado pago pero mi reclamo era la comunicación con el vendedor ya que se le consignaron en total ******. Me parece que Mercado Libre debe tomar medidas mas eficientes para recibir a sus vendedores y que no resulten ladrones y fraudulentos que solicitan un monto para luego realizar la negociacion de venta con consignaciones a cuentas particulares . Realmente no estoy nada satisfecha con la respuesta gracias.

        27 de Enero a las 11:28 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Te entiendo Beatriz, pero es importante que mantengas el contacto con nuestro sector especializado vía mail.

          ¡Ellos podrán ayudarte!

          28 de Enero a las 9:30 hs.

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          • BEATRIZ E

             

            Ya lo he escrito mucho y no he recibido una respuesta satisfactoria por parte de mercado libre si quieren que me comunique via mail con un consultor de mercado libre que me envien un contacto de mail gracias

            28 de Enero a las 10:10 hs.

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